Questões de Concurso
Para tecnologia da informação
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No modelo ITIL v3, um processo atinente a transição de serviço é conhecido como gerenciamento:
O Plano de Tecnologia da Informação é normalmente realizado para períodos:
Considere a seguinte situação: Um executivo adquire e instala um software fora do padrão de TI em seu notebook e, devido a algum problema, solicita o suporte da organização em que trabalha. Esse é um exemplo típico da ausência de:
É uma característica do Balanced Scorecard (BSC) proposto por Norton &Kaplan (1996):
Analise as seguintes sentenças.
I. O alinhamento estratégico pode ser realizado com ou sem um plano estratégico de negócios formal.
II. Atualmente, o alinhamento estratégico é sempre realizado a partir da estratégia do negócio para a estratégia de TI e não da estratégia de TI para a estratégia de negócios.
III. O alinhamento dinâmico é a derivação da estratégia de TI a partir do plano estratégico.
Está(ão) correta(s), apenas:
Segundo o IT Governance Institute (2005), a governança de TI é de responsabilidade:
O processo de transformar a estratégia do negócio em estratégias e ações de TI, que garantam que os objetivos do negócio sejam apoiados, é conhecido como:
São normalmente informações contidas no Plano de Tecnologia da Informação, EXCETO:
Analise as seguintes sentenças.
I. O plano de desastres e recuperação consiste no principal produto do processo de alinhamento estratégico.
II. A infraestrutura de TI liga a empresa a seus parceiros e fornecedores.
III. Os níveis de serviço direcionam a administração da TI para atender a metas de desempenho compatíveis com os objetivos traçados para a prestação dos serviços, enquanto os objetivos de desempenho são acordos estabelecidos com os clientes da empresa.
Está(ão) correta(s), apenas:
O processo de alinhamento estratégico da TI é executado no contexto do plano de:
Em relação aos fatores motivadores da governança de TI, assinale aquele que é considerado o principal fator motivador.
No que diz respeito à localização de materiais, o objetivo principal é estabelecer os meios necessários para a sua identificação da localização dos materiais sob a responsabilidade do almoxarifado. Normalmente são utilizados dois critérios de localização de material, a saber:
"As empresas gastam mais tempo preocupando-se com os produtos do que com as pessoas. Os presidentes do futuro entenderão que os empregados são o cerne da questão. As pessoas trarão bons resultados se a visão, os valores e o sistema de gestão permitirem que dêem suas contribuições". (Edgar Bronfman Jr., presidente da Seagram Company Ltda., EUA) Vários executivos apresentam discurso semelhante e enfatizam as vantagens da gestão participativa. De fato, embora haja vários benefícios em se ter a participação no local de trabalho, há também, diversas barreiras que precisam ser vencidas. Assinale a opção que NÃO constitui barreira a ser vencida:
São considerados custos de estocagem de materiais:
Hoje, um dos mais importantes itens que gera conflito na relação entre as organizações e as pessoas que nelas trabalham, isto é, a relação indivíduo x organização, é:
O fluxo direcional das mensagens e informações dentro de uma estrutura organizacional pode ser classificado em comunicações descendentes (aquelas que fluem de cima para baixo), ascendentes (aquelas que fluem de baixo para cima) e laterais (as que fluem no sentido horizontal). Qual dos exemplos listados abaixo corresponde a uma comunicação ascendente?
Atualmente tem sido muito enfatizado a qualidade como fator primordial de sobrevivência das organizações em seus respectivos mercados. Diante disso, qualidade de produto ou serviço refere-se a(o):
No que diz respeito à armazenagem de materiais é necessário que se estabeleça um método ou uma classificação para tais materiais no almoxarifado. Portanto, o objetivo da classificação de materiais é:
São componentes do processo de comunicação:
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