Questões de Concurso Para secretariado

Os recursos tecnológicos vêm permitindo que o secretário executivo conclua com rapidez tarefas que, antes, ocupavam grande parte de seu tempo.
O quadro a seguir contém quatro afirmações a respeito de alguns desses recursos tecnológicos.
I A comunicação online e a internet possibilitam a interligação dos setores em rede.
II O computador e seus softwares específicos facilitam a execução de tarefas de digitação e impressão de documentos.
III A videoconferência trouxe uma nova imagem às reuniões e reduziu custos com viagens, além de tempo.
IV A taquigrafia, a organização de arquivos e o atendimento telefônico ajudam a tornar a comunicação mais eficaz.
Dentre essas afirmações, estão corretas:

Veiga (2010) relaciona alguns detalhes que precisam ser considerados por quem está encarregado da organização de uma reunião, dentre os quais estão:
I. Definir com a chefia a data, o horário (início e término), o local, os participantes, os assuntos a serem tratados, com os respectivos tempos, e se há necessidade de material de apoio.
II. Verificar e reservar espaço físico adequado ao número de participantes.
III. Elaborar a pauta da reunião e encaminhar para os convocados.   IV. Providenciar o material de apoio solicitado pela chefia – se for necessário.
Quais estão corretas?

Correspondência comercial é o conjunto de preceitos orientadores da elaboração e circulação de papéis próprios ao comércio e à indústria destinados a criar, manter ou encerrar transações. Em relação ao assunto é correto afirmar que os documentos comerciais carta, telegrama, pedido e semelhantes são documentos utilizados

De acordo com Portela e Schumacher (2006), o atendimento ao cliente interno é tão importante quanto ao externo. Nesse sentido, avalie as alternativas abaixo, assinalando a que não contribui para a construção de um bom relacionamento, seja interno ou externo.

Assinale a alternativa incorreta a respeito dos principais atributos de um secretário executivo eficiente, segundo Seiblitz (1999).

Assinale a alternativa incorreta a respeito da administração do tempo e comportamento, para Seiblitz (1999) e Bottoni (2005).

O profissional diplomado no Brasil por curso superior de secretariado, reconhecido na forma da lei, possui algumas atribuições específicas.


Em uma das alternativas reunimos algumas dessas atribuições, segundo a lei no 7377/85. Identifique-as.

A administração do tempo é, em uma instituição pública,

Leia o texto a seguir. 
“Apesar de todos os participantes terem sido avisados com antecedência, o encontro começa com 15 minutos de atraso. No meio do debate, que deveria ser sobre o desempenho dos alunos, alguém coloca em pauta a organização da festa de fim de ano. O tempo vai avançando e chega a hora de encerrar a conversa. Por fim, ninguém sabe ao certo como tudo (ou nada) ficou resolvido a respeito do assunto que motivou o encontro. Não é à toa que as reuniões têm fama de dispensáveis, cansativas e improdutivas. Porém elas são um instrumento poderoso na mão do gestor quando bem usadas.”
Fonte: (http://gestaoescolar.abril.com.br/) Acesso em mai. 2014
O fragmento do texto acima, retirado da revista Gestão Escolar, destaca com clareza o que pode acontecer nas reuniões quando não são bem conduzidas. A sequência correta para melhor organização e condução das reuniões é 

Um hotel em Salvador coloca em sua fachada as bandeiras nacional, do estado, do município e da própria rede hoteleira. A disposição dessas bandeiras obedece ao protocolo oficial. Portanto, alguém que esteja de frente para a fachada verá as bandeiras na seguinte ordem:

As reuniões são fundamentais para o bom desenvolvimento de qualquer organização e são necessárias algumas etapas para que uma reunião aconteça de forma satisfatória. Identifique a ordem correta das etapas para que a realização de uma reunião seja bem sucedida.
( ) Saber o número exato de participantes.
( ) Emitir a convocação.
( ) Marcar data, local e horário.
( ) Confirmar as presenças.
( ) Preparar o local e o material a ser utilizado durante a reunião.
( ) Ter conhecimento da pauta da reunião.
( ) Acompanhar a realização da reunião.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.

Segundo a Lei nº 9.261, de 10 de janeiro de 1996, que dispõe da profissão de secretário e dá outras providências, são atribuições do secretário executivo: 

A Lei 9261, de 10 de janeiro de 1996, dispõem sobre o exercício da profissão e dão outras providências. Para efeitos dessa Lei, é considerado secretário executivo: 

Acerca do uso e da conservação de equipamentos de escritório, assinale a alternativa correta. 

A carta comercial é um dos meios de comunicação escrita utilizado pelas instituições para interação entre particulares. Sobre as características da carta comercial, assinale a alternativa correta. 

São atribuições do Secretário, além das atividades próprias de membro da Diretoria, dirigir e acompanharas atividades da Gerência e de todos os funcionários, exceto:

A profissão de secretariado executivo, como modelo formalmente constituído, é relativamente recente. Analise os itens e marque C (CERTO) ou E (ERRADO).
(  ) o trabalho do(a) secretário(a) executivo(a) não gera resultados mensuráveis.
(  ) As tarefas e responsabilidades do(a) secretário(a) executivo(a) são as mesmas de um(a) recepcionista. 
(  ) Controlar a entrada e saída de visitantes e equipamentos é a tarefa principal e de maior responsabilidade de um(a) secretário(a) executivo(a). 
(  ) A organização e manutenção dos arquivos é, usualmente, uma das responsabilidades do(a) secretário(a) executivo(a).
Após o julgamento, pode-se afirmar que:

As funções do(a) secretário(a) não se resumem ao perfeito desempenho de suas tarefas, já que sua posição proporciona-lhe certa liderança, através da qual deverá conquistar, mediante esforço de participação, simpatia e cordialidade, a cooperação espontânea do grupo. 
A respeito das relações de mando da secretária, assinale a alternativa INCORRETA, conforme Sonia Hernandes (2009).  

Quanto à qualidade no atendimento, é importante para o profissional de Secretariado, EXCETO: