Questões Militares de Administração Geral - Gestão da Qualidade

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Q720621
Administração Geral Gestão da Qualidade , Novas Abordagens da Administração , Benchmarking ,
Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico Administração |
Q720621 Administração Geral
Segundo Chiavenatto (2011), o BENCHMARKING foi introduzido pela Xerox em 1979 como "um processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais." Assinale a opção que representa a principal barreira à adoção do BENCHMARKING.
Alternativas
Q720611
Administração Geral Gestão da Qualidade , Melhoria Contínua e Qualidade Total ,
Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2013 - CAP - Cabo - Técnico Administração |
Q720611 Administração Geral
A Qualidade Total está baseada num conceito que significa proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes. Como se denomina esse conceito?
Alternativas
Q710121
Administração Geral Gestão da Qualidade , Reengenharia , Benchmarking ,
Ano: 2011 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2011 - CAP - Cabo - Técnico em Administração |
Q710121 Administração Geral
É possível que fatores comportamentais, culturais e educacionais contribuam para eventuais falhas em projetos e processos, em uma organização. Uma forma mais rígida, abordada inicialmente, de redesenhar e/ ou corrigir falhas em processos organizacionais é denominada de:
Alternativas
Q706657
Administração Geral Gestão da Qualidade , Reengenharia ,
Ano: 2010 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2010 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |
Q706657 Administração Geral
A incorporação dos fundamentos de excelência às operações da organização de forma continuada e em consonância com seu perfil e estratégias é enfatizada pelo modelo de excelência adotado pelo Prêmio Nacional de Qualidade (PNQ), o qual possui (08) oito critérios de excelência. Dentre esses critérios utilizados pelo modelo em questão, é correto citar: liderança,
Alternativas
Q706649
Administração Geral Gestão da Qualidade , Ferramentas da qualidade ,
Ano: 2010 Banca: Marinha Órgão: CAP Prova: Marinha - 2010 - CAP - Cabo - Técnico em Administração Hospitalar |
Q706649 Administração Geral
O ciclo PDCA, desenvolvido por Deming, é um método de gestão que visa promover a melhoria contínua. As siglas PDCA consistem no significado de quatro fases de extrema importância para o gerenciamento de uma organização. Essas fases são, respectivamente:
Alternativas
Respostas
91: A
92: A
93: C
94: C
95: B
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