A Qualidade Total está baseada num conceito que significa p...

Empowerment é um conceito de Administração de Empresas que significa "descentralização de poderes", ou seja, sugere uma maior participação dos trabalhadores nas atividades da empresa ao lhes ser dada maior autonomia de decisão e responsabilidades.

https://www.significados.com.br/empowerment/

downsizing (exugamento): significa reduzir os níveis hierárquicos.

outsourcing (terceirização): significa transferir a outras empresas o não essencial e manter somente o core business (a essência do negócio) com a organização.

redução do tempo do clico de produção: essa, assim como as outras duas acima, é uma técnica que surgiu a partir do gerenciamento da qualidade total. Não sei o conceito, se alguém puder ajudar.

Garantia da qualidade: um dos dez mandamentos da qualidade total.

gabarito letra A.

ad astra et ultra.