Questões Militares de Comunicação Social - Planejamento Estratégico de Comunicação

Segundo Roberto Castro Neves, o objetivo dos estrategistas de comunicação é a construção de uma imagem competitiva da empresa. Vale dizer que não é suficiente que uma empresa seja percebida como uma boa empresa. A imagem só é competitiva se ela der resultados concretos para a empresa.

Qual das opções abaixo, NÃO corresponde a uma imagem competitiva de uma empresa?

Dentre os apresentados abaixo, qual o tipo de pesquisa, juntamente com a informação mercadológica geral, serve para dar substância e fundamento às decisões estratégicas que se prestam ao planejamento estratégico de comunicação?

De acordo com Rabaça e Barbosa (in Pinho), o conjunto de normas em que se fundamenta a atividade de comunicação institucional numa empresa é denominado

Assinale a opção abaixo que NAO apresenta um dos cinco passos básicos no processo de desenvolvimento de um programa de comunicação em situações de crise, definidos por Frank M. Corrado.

Frank M. Corrado afirma que "Duas questões estão envolvidas em qualquer situação de crise". Essas questões são:

Leia a frase abaixo:

“Os blogs corporativos são mais do que uma tendência; são uma realidade que chegou para ficar, assim como a necessidade das empresas se adaptarem a ela.”

(Thalula Begara, em 05/05/2006.)

Sobre a ferramenta e seu uso específico tratado na afirmativa anterior, é correto afirmar que

O resumo de todos os dados levantados e que servirão de base para a construção do diagnóstico da situação organizacional é denominado de

Os assessores de imprensa desenvolvem uma série de atividades em sua rotina profissional. Sobre as atividades de caráter estratégico presentes na rotina de assessores, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. Dentre as atividades estratégicas, constam: a atualização constante de nomes e funções de jornalistas e cargos de interesse e da estrutura interna de funcionamento dos veículos.

II. Dentre as atividades estratégicas, constam: o fornecimento de pautas e informações interessantes; e a prospecção de informações de interesse sobre a organização em que atua, junto a jornalistas.

III. Dentre as atividades estratégias, constam: o estabelecimento de bons relacionamentos com as redações e a oferta de brindes junto aos kits de imprensa.

IV. Dentre as atividades estratégias, constam: o estabelecimento de relações transparentes com os jornalistas e a redação de notícias que preservem a objetividade jornalística.

V. Dentre as atividades estratégias, constam: o estabelecimento de contatos pessoais com jornalistas e editores e a convocação de entrevistas coletivas.

Segundo Margarida Kunsh (2003), sobre o Processo de Comunicação estabelecido nas organizações é correto afirmar que:

Analise as afirmativas sobre Responsabilidade Social, colocando entre parênteses a letra V, quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra F quando se tratar de afirmativa falsa e, a seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

( ) ações de Responsabilidade Social estão pautadas tanto na suposta diminuição do papel do Estado como agente de regulação social, quanto na mobilização da sociedade civil no enfrentamento das sequelas da questão social.

( ) ações de Responsabilidade Social se constituem, em si mesmas, em estratégias de comunicação que agregam valor às marcas organizacionais.

( ) as ações de Responsabilidade Social, enquanto práticas discursivas, apresentam a seguinte fragilidade: sua efetividade está no que se diz, não no que se faz.

( ) a Responsabilidade Social se constitui em um parâmetro que orienta as macrodecisões e as políticas corporativas, neste sentido, ela é um modo de gestão.

( ) ações de Responsabilidade Social são divulgadas através de campanhas institucionais, eventos, participações em concursos que premiam ações/projetos de Responsabilidade Social, publicação de balanços sociais, divulgação em sites, produção e distribuição de folheteria e revistas e envio de informações à imprensa.

Elemento norteador do planejamento estratégico de comunicação que está relacionado ao futuro da organização e que diz respeito ao modo como deseja ser considerada por seus públicos:

Na concepção de Kunsch (2003), a formulação do plano estratégico de comunicação envolve três etapas. Analise as alternativas a seguir, assinalando a correta, ou seja, aquela que apresenta estas etapas.

Segundo Curvello (2009), o pensamento sistêmico tem promovido uma mudança de paradigma nos estudos da comunicação em organizações. Analise as alternativas a seguir, assinalando a correta, ou seja, aquela que justifica a afirmação.

Relacione a coluna da direita com a da esquerda e, em seguida,assinale a alternativa que apresenta a sequência Correta. (Alguns números poderão ser utilizados mais de uma vez.)


(1) Plano
(2) Programa
(3) Projeto

( ) é uma proposição de ideias ordenadas.

( ) reúne os objetivos gerais a serem alcançados.

( ) está voltado a detalhes econômicos e técnicos.

( ) apresenta o resultado final na tomada de decisões.

( ) possui pressupostos básicos para tomada de decisões.

Analise as afirmações sobre comunicação interna, colocando entre parênteses a letra “V", quando se tratar de afirmativa verdadeira, e a letra “F", quando se tratar de afirmativa falsa. A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) É um instrumento para se determinar a cultura da organização.
( ) É uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, através do estímulo ao diálogo, da troca de informações e de experiências e à participação de todos os níveis.
( ) É um setor planejado, com objetivos bem definidos, para viabilizar toda a interação possível entre a organização, usando ferramentas de comunicação institucional e até da comunicação mercadológica.
( ) Sua criação e produção de veículos de comunicação interna é atribuição da área de Recursos Humanos.
( ) Deve contribuir para o exercício da cidadania e para a valorização do homem.

O planejamento é fundamental para uma concepção estratégica da Comunicação, que supere uma visão imediatista e eventual. Sobre o assunto, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. O chamado "plano de mídia" é um trabalho exclusivo da Assessoria de Imprensa.

II. O planejamento estratégico da Comunicação é uma tarefa de Assessoria de Relações Públicas.

III. A pesquisa é um elemento importante para o planejamento da Comunicação.

IV. O planejamento da Comunicação não exige que todos os profissionais envolvidos dominem plenamente todos os processos e modalidades comunicativas.

V. O Plano de Comunicação define estratégias exclusivamente para a relação da instituição com a imprensa.

A eficácia das ações de comunicação depende em grande medida da possibilidade de influenciar a opinião pública. Sobre o fenômeno da opinião pública, analise as afirmativas abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta.

I. É o produto agregado dos impactos individuais de imagens sobre determinado conjunto social, constituindo uma espécie de opinião coletiva que condiciona a atitude e o comportamento dos indivíduos que o integram.

II. Se situa no terreno movediço dos sentimentos.

III. É fruto da discussão racional e pública de indivíduos que, através do debate, chegam a um consenso sobre questões de seu interesse.

IV. É fruto de uma reflexão racional de indivíduos de determinado grupo social que, através do voto, estabelecem o consenso em torno de uma questão.

V. E fruto de um processo racional, marcado pelo respeito mútuo entre indivíduos que integram um determinado grupo social,

A Internet tem ampliado sua importância e seu papel na comunicação organizacional, mas seus recursos têm sido pouco explorados. A Internet tem sido considerada apenas:

Na concepção de Duarte (2009), a comunicação direta tem sido um instrumento ainda subestimado nos planejamentos institucionais. Analise as alternativas a seguir, assinalando a correta, ou seja, aquela que caracteriza a comunicação direta.