Questões Militares Comentadas sobre conceitos de marketing em marketing

O endomarketing, por princípio, consiste no envolvimento dos funcionários dos diversos níveis organizacionais da instituição na construção de um plano estratégico de marketing que resulte no enaltecimento de sua imagem. Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas.
I. O endomarketing atua diretamente na excelência do clima organizacional, refletindo diretamente no índice de satisfação interna e na melhoria do fluxo de comunicação entre os diversos níveis da organização.
PORQUE
II. O endomarketing como ferramenta gerencial, verifica o desempenho dos funcionários, onde através deste desempenho é possível estabelecer a excelência nos serviços.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 

Segundo Vollmer (2012), a comparação do desempenho de produtos e processos com o daqueles de empresas líderes denomina-se:

Com relação ao Endomarketing, julgue os itens a seguir.

I. Para o endomarketing, os funcionários da empresa são clientes e fornecedores internos, e a organização constitui, em si, um microssistema de marketing.

II. Objetiva compartilhar com o público interno de uma empresa a percepção a respeito dos itens relevantes do marketing: negócio, gestão, metas, resultados, produtos, serviços e mercados nos quais a empresa atua.

III. O seu surgimento deve-se, também, ao aumento da concorrência, desequilíbrio da demanda e oferta de bens e serviços, justamente em decorrência das inúmeras mudanças promovidas pela dinâmica da competição.

Está correto o que se afirma em:

Assinale a alternativa correta quanto à propaganda institucional.

O que caracteriza o marketing societal?

Quanto ao conteúdo do plano de marketing é correto afirmar que:

O plano de marketing é composto por seis passos: análise situacional, objetivos, estratégia, táticas, orçamento e controles. Acerca desse assunto, assinale a alternativa correta.

O Plano de Marketing é parte integrante e essencial do processo de planejamento empresarial. Acerca deste tema, julgue as afirmativas a seguir.

I. O Planejamento Estratégico consiste na escolha dos objetivos maiores da organização e aborda questões globais, amplas, genéricas.

II. O Planejamento Operacional trabalha com o longo prazo e a responsabilidade por sua elaboração costuma ser do presidente da organização.

III. O Planejamento Tático está ligado a uma unidade da organização que pode ser um departamento ou uma divisão e concentra-se no médio prazo.

Está correto o que se afirma em:

Assinale a opção correta sobre os estabelecimentos dos objetivos da propaganda, de acordo com Kotler (2015).

Assinale a opção correta sobre a Pesquisa de Marketing de acordo com Kotler (2015).

Associe as colunas relacionando as modalidades de marketing com suas respectivas conceituações.

1. De relacionamento.

2. Institucional.

3. Endomarketing.

( ) Focado na máxima empatia, no contato com o cliente por meio de promoções e técnicas de comunicação geradoras de satisfação, envolvimento e identificação com relação à organização.

( ) Consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas de uma organização, a todos os aspectos do ambiente interno onde se encontra o público diretamente envolvido com a organização.

( ) Engloba todos os aspectos relacionados à fixação da marca na memória do público (share of mind), com o objetivo imediato de criar uma atitude favorável a organização nos diversos segmentos de público.

A sequência está correta em

Em relação aos conceitos de Marketing, assinale a opção correta .

Dentro do composto da comunicação organizacional (MIX), proposto por Kunsch (2003), qual tipo de comunicação se relaciona com os fluxos, com os níveis e com as redes formal e informal de comunicações, permitindo o funcionamento do sistema organizacional?

Assinale a opção correta quanto ao conceito de Marketing, de acordo com Armando Sant'Anna.

Associe os tipos de marketing às suas respectivas características e assinale, a seguir, a opção que apresenta a sequência correta.

TIPOS DE MARKETING

I- Marketing Business-to-Business

II- Marketing

III- Marketing de Relacionamento

IV- Mix de Marketing

V- Market Share

VI- Marketing de Guerra

CARACTERÍSTICA

( )Conjunto de atividades que, a partir do estudo constante do consumidor, e das tendências do mercado, chega à definição e fabricação do produto ou serviço, à sua composição, distribuição e até a utilização final, procurando compatibilizar os interesses do consumidor e da empresa.

( )A força de vendas é seu principal impulsor.

( )Modalidade de marketing voltada para a maior empatia no contato com o cliente, por meio de promoções e técnicas de comunicação que gerem satisfação, envolvimento e identificação da clientela em relação à empresa.

( )Tipo de marketing que utiliza estratégias e expressões tomadas de empréstimo aos militares e se caracteriza pela concentração de esforços da empresa em determinado segmento do mercado.

( )Emprego simultâneo e sinergético de várias técnicas de marketing. A fórmula tradicional é chamada de 4P's - produto, preço,praça ou ponto e promoção.

( )Trabalho interno da empresa que consiste em aplicar uma visão de marketing a todas as rotinas da organização e a todos os aspectos do ambiente humano da empresa. Considera empresa um microssistema de marketing, onde seus funcionários são encarados como clientes e fornecedores internos.

( )Medida de aferição do grau de participação de uma marca ou produto, em um dado momento.

Uma vez que a estratégia de comunicação é o elo entre o marketing e a propaganda, sua matéria-prima fundamental é

Coloque F (Falso) ou V (Verdadeiro) nas afirmativas abaixo, relacionadas ao marketing de produto e ao marketing institucional, assinalando a seguir a opção correta.

( ) O ponto central da questão, que impõe a necessidade de rever o modelo comunicativo desenvolvido ao longo dos últimos 50 anos é: reunir a idéia de qualidade de produto ao escopo de confiabilidade de quem produz e não programar separadamente as duas atividades.

( ) O modelo de comunicação a serviço do sistema empresarial deve, além de se preocupar com as vendas, procurar sedimentar o conceito da credibilidade das organizações.

( ) O contexto de crise que cerca determinados setores da atividade econômica indica a necessidade de reativar o marketing de produtos e a estrutura de logística, promovendo racionalização e economia na distribuição de produtos.

( ) O modelo comunicativo concebido nos anos 30 ainda pode ser aproveitado em situações em que a imagem de um bom produto poderá não estar associada à imagem de uma boa empresa.

( ) Auscultar os comportamentos psicossociais, descobrir as tendências dos grupos, enfim, ajustar as estratégias mercadológicas e institucionais dentro de parâmetros não apenas quantitativos, mas qualitativos, pode ser a receita de um bom planejamento em comunicação.

Sobre o conceito de stakeholder, podemos afirmar:

O processo de divulgação de produtos/serviços deve satisfazer alguns objetivos ou etapas essenciais. Relacione a tipologia de objetivos, apresentada na coluna da esquerda, às características descritas na coluna da direita, assinalando a alternativa correta.
( ) Despertar consciência 
( ) Chamar a atenção
( ) Obter fidelidade
( ) Proporcionar conhecimento
( ) Criar desejo, suscitar expectativa
1. As necessidades são inerentes aos seres humanos, mas algumas delas não estão no nível do sentido ou da percepção. 
2. Mostrar a relevância da mensagem para o público-alvo. 
3. Conhecer e manter os motivos que conectam públicos a serviços/produtos
4. Detalhar informações sobre o produto/serviço divulgado.
5. Lançar mão de meios que mantenham a identificação favorável entre públicos e serviços/produto

Sobre os conceitos de marketing e venda podemos afirmar: