Questões Militares
Sobre psicologia e organizações em psicologia
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Frente a estressores psicossociais, notadamente quando suas necessidades não estão sendo satisfeitas, o indivíduo tende a ajustar-se, basicamente, de duas maneiras. Segundo Julio de Mello Filho, em Psicossomática Hoje, um dos tipos de ajuste apresenta as seguintes características:
- É o mais comum e conduz à alienação, sentido sociológico do termo;
- O indivíduo passa a depreciar o trabalho e senti-lo como um peso e não como fonte de satisfação;
- O trabalho passa a ser sentido como desinteressante e não envolvente;
- Absenteísmo;
- Maior predisposição a doenças, pela falta de coerência social do sistema em que o indivíduo está inserido e que atua como um agente estressor psicossocial.
Assinale a opção que corresponde ao ajuste descrito acima.
A higiene do trabalho está relacionada com as condições ambientais de trabalho que assegurem a saúde física e mental e com as condições de saúde e bem estar das pessoas. Do ponto de vista de saúde mental, o ambiente de trabalho deve envolver condições psicológicas e sociológicas saudáveis. Neste contexto, preencha as lacunas abaixo com as palavras mais apropriadas e, em seguida, assinale a alternativa correta.
“Relacionamentos humanos agradáveis, estilo de gerencia democrático e participativo remetem-se à/ao __________; já as instalações bem como máquinas e mesas que reduzam a necessidade de esforço físico correspondem à/ao _____________; iluminação, ventilação, temperatura e ruídos remetem à/ao _____________; já a saúde ocupacional esta atrelada a lei que exige o exame médico pré admissional dentre outros diretamente ligados à proteção da saúde dos funcionários. Neste contexto, uma definição mais ampla de saúde é _________.”
A primeira etapa do treinamento é o levantamento das necessidades de treinamento. Este pode ser feito em quatro níveis de análise. Sendo assim, correlacione as colunas abaixo com os seus respectivos significados, e depois assinale a sequência correta.
1. Análise organizacional.
2. Análise dos recursos humanos.
3. Análise dos cargos.
4. Análise do treinamento.
( ) Exame dos requisitos exigidos pelos cargos, especificações e mudanças nos cargos.
( ) Diagnóstico organizacional; determinação da missão e visão dos objetivos da organização.
( ) Objetivos a serem utilizados na avaliação do programa de treinamento.
( ) Determinação de quais os comportamentos, atitudes e competências necessários ao alcance dos objetivos organizacionais.
Há uma variedade de métodos para avaliar o desempenho humano, dentre estes existem os métodos tradicionais e os modernos. Neste contexto, informe se é verdadeiro (V) ou falso (F) o que se afirma abaixo, e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) A escala gráfica é um método moderno baseado em uma tabela de dupla entrada: nas linhas estão os fatores de avaliação e nas colunas estão os graus de avaliação do desempenho.
( ) A avaliação participativa por objetivos (APPO) é uma técnica moderna, democrática, participativa e envolvente.
( ) A pesquisa de campo é um dos métodos tradicionais mais completos de avaliação do desempenho. Requer entrevistas entre um especialista em avaliação (staff) com os gerentes (linha) para, em conjunto, avaliarem o desempenho dos respectivos funcionários.
( ) A escolha forçada é um método tradicional que não proporciona uma visão global dos resultados, porém tem participação ativa do avaliado.
( ) A avaliação pelos incidentes críticos é um método moderno que avalia o desempenho excepcionalmente bom e ruim, todavia de difícil utilização.
Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
“As organizações utilizam diferentes alternativas a respeito de quem deve avaliar o desempenho do funcionário. As mais ___________ proporcionam ao próprio funcionário a responsabilidade de auto-avaliar livremente o seu desempenho. Outras organizações atribuem a responsabilidade pela avaliação ___________ para reforçar a hierarquia. Outras procuram integrar o gerente e o subordinado na avaliação para ___________ a diferença hierárquica. Outras ainda adotam um processo circular de __________.”
A descrição e análise de cargos funcionam como um mapeamento do trabalho realizado, que servem de subsídios para o recrutamento de seleção de pessoas. Existem três modelos de desenho de cargos: o clássico, o humanístico e o contingencial. Neste contexto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. O desenho clássico funciona dentro da abordagem de sistema fechado, onde o trabalhador e o cargo recebem o mesmo tratamento das máquinas.
II. O modelo humanístico é concebido na ênfase nas pessoas e nos grupos sociais, seguindo o conceito de homo economicus.
III. O modelo humanístico busca a eficiência pelo método e racionalização do trabalho.
IV. O modelo contingencial é dinâmico e se baseia na contínua mudança e revisão do cargo como uma responsabilidade básica colocada nas mãos do gerente ou de sua equipe de trabalho.
V. No modelo humanístico surgem os primeiros conceitos sobre liderança, motivação e assuntos relacionados com as pessoas e sua supervisão.
A cultura organizacional é conjunto de hábitos e crenças, estabelecido por normas, valores, atitudes e expectativas, compartilhado por todos os membros da organização. Sob este prisma, analise as assertivas abaixo e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. O cotidiano do comportamento observável refere-se como as coisas funcionam, o que um novo funcionário deve aprender para sair-se bem e ser aceito como membro de um grupo.
II. Os valores dominantes são defendidos por uma organização, como a ética, o respeito pelas pessoas e a qualidade de seus produtos.
III. A filosofia administrativa refere-se às regras que envolvem os grupos e seus comportamentos, como nos momentos de lazer, nas refeições, nos dias informais.
IV. O clima organizacional representa os sentimentos das pessoas e as maneiras como elas interagem entre si, com os clientes ou elementos externos.
V. As culturas adaptativas são voltadas para a manutenção do status quo, ou seja, pela manutenção dos valores e tradições.
No processo de seleção de pessoas, as provas de conhecimento são instrumentos para avaliar o nível de conhecimentos gerais e específicos dos candidatos exigidos pelo cargo a ser preenchido. No que concerne à organização as provas podem ser tradicionais (dissertativas e expositivas) e objetivas (teste). O teste psicológico é um recurso utilizado para investigar as aptidões da pessoa, que frequentemente podem ser confundidos com capacidades. Em relação ao tema exposto, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).
I. A prova tradicional exige conhecimento específico do avaliador, já a objetiva não exige conhecimentos específicos.
II. Capacidade é a predisposição geral ou específica para o aperfeiçoamento no trabalho, já a aptidão é uma disposição geral para o trabalho atual.
III. A aptidão é avaliada por meio de comparações, já a capacidade se dá no rendimento no trabalho.
IV. A prova tradicional tem uma aplicação demorada e trabalhosa, já a objetiva é simples e rápida.
V. A capacidade é o estado latente e potencial do comportamento, já a aptidão é o estado atual e real.
O recrutamento corresponde ao processo pelo qual a organização atrai candidatos no MRH para abastecer seu processo seletivo. Do ponto de vista de sua aplicação, o mesmo pode ser interno ou externo. Neste contexto informe se é falso (F) ou verdadeiro (V), as assertivas abaixo e, a seguir, indique a opção com a sequência correta.
( ) O recrutamento interno motiva e encoraja o desenvolvimento profissional dos atuais funcionários.
( ) No recrutamento externo os candidatos são conhecidos pela organização e precisam ser testados e avaliados pelo processo seletivo.
( ) O recrutamento interno facilita o conservantismo e favorece a rotina atual.
( ) O recrutamento externo é mais custoso, oneroso, demorado e inseguro.
O planejamento estratégico de RH é o processo de decisão a respeito dos recursos humanos necessários para atingir os objetivos organizacionais. Alguns fatores provocam fortes alterações neste planejamento, como o absenteísmo, a rotatividade de pessoal e as mudanças nos requisitos da força de trabalho. Sobre tais aspectos analise as assertivas abaixo, indicando seus respectivos fatores, e depois assinale a sequência correta nas opções abaixo.
1. Absenteísmo
2. Rotatividade de pessoal
3. Mudanças nos requisitos da força de trabalho
( ) Efeito de algumas variáveis externas e internas. Dentre as externas estão à situação de oferta e procura do mercado de RH e outras oportunidades de emprego. Variáveis internas benefícios, salários, estilo gerencial, condições de trabalho, etc.
( ) Índice normalmente calculado entre total de pessoas por horas perdidas pelo total de pessoas por horas de trabalho.
( ) Índice calculado entre o número de funcionários desligados pelo efetivo médio da organização.
( ) Novas formas de organização, novos produtos e serviços exigem novas habilidades e competências para desempenhar as atividades requeridas.
( ) Fluxo de entradas e saídas de pessoas em uma organização, ou seja, são as entradas para compensar as saídas das pessoas.
Ao longo da história da humanidade, diversas mudanças e transformações estão atreladas à atividade laboral. Assim, visualiza-se três diferentes Eras para que se possa compreender o contexto no qual o trabalhador se insere. Com base na afirmação acima, assinale a(s) alternativa(s) correspondentes à cada Era, e depois assinale a sequência correta nas opções abaixo.
1. Era da Industrialização Clássica (1900- 1950)
2. Era da Industrialização Neoclássica (1950- 1990)
3. Era da Informação (Após 1990)
( ) Estrutura organizacional predominante: matricial, ênfase na departamentalização por produtos ou serviços.
( ) Ambiente Organizacional: estático, previsível, poucas e gradativas mudanças.
( ) Administração das pessoas: administração de recursos humanos.
( ) Cultura Organizacional predominante: Teoria Y. Valor ao conhecimento e criatividade.
( ) Modo de lidar com as pessoas: mutável, imprevisível.
O contexto de Gestão de Pessoas é formado por pessoas e organizações. A questão básica é escolher entre tratar as pessoas como recursos organizacionais ou parceiras da organização. Em relação aos conceitos de pessoas como “recursos” ou “parceiros”, informe se é falso (F) ou verdadeiro (V) o que se afirma abaixo, e depois assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
( ) Enquanto “recursos”, as pessoas são tidas como fornecedoras de atividade.
( ) Enquanto “parceiras”, as pessoas têm metas negociadas e compartilhadas.
( ) Enquanto “recursos”, as pessoas devem subordinação ao chefe.
( ) Enquanto “parceiras”, as pessoas têm fidelidade à organização.
( ) Enquanto “recursos”, as pessoas têm preocupação com os resultados.
Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
As aceleradas mudanças na ____________, a competição ___________________, as novas demandas dos clientes e a remodelagem nas relações de trabalho são temas recorrentes na atualidade e impõem direcionamentos para a ____________ organizacional.
Relacione as colunas, associando diferentes tipos de visão de programas de QVT (Qualidade de Vida no Trabalho) com as suas respectivas características, depois assinale a sequência correta nas opções abaixo.
A. Visão Democrática
B. Visão Gerencial
C. Visão Sindical
D. Visão Humanista
( ) Aumento da Produtividade
( ) Satisfação das Necessidades
( ) Democracia Industrial
( ) Conquistas Sociais
Preencha as lacunas abaixo e, em seguida, assinale a alternativa correta.
O moderno líder empresarial, em lugar de pretender a _____________ de seus subordinados, cultiva o __________________deles. O comportamento individual passou a ser focado na valorização das ações em ___________ e formações de times.