Questões Militares de Governança de TI - ITIL

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Q521786
Governança de TI ITIL , ITIL v. 2 ,
Ano: 2013 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2013 - EsFCEx - Oficial - Informática |
Q521786 Governança de TI
Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) versão 2, suponha que o servidor de banco de dados da área financeira de uma grande empresa apresentou falhas em seu funcionamento, vindo a parar de funcionar completamente. Uma equipe de manutenção foi alocada para resolver o problema de modo mais rápido possível, dentro de um tempo estabelecido pelo Acordo de Nível de Serviço (SLA) celebrado com a área-cliente deste serviço de TI. Analise este cenário e marque a opção correta que sinaliza qual dos processos do ITIL V2 estaria sendo colocado em prática.
Alternativas
Q520758
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q520758 Governança de TI
O conceito de encapsulamento está relacionado a qual estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3?
Alternativas
Q520748
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2013 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q520748 Governança de TI
Qual é o estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3 que descreve a fase do ciclo devida do gerenciamento de serviços, orientando como garantira entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz?
Alternativas
Q520348
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2014 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2014 - EsFCEx - Oficial - Informática |
Q520348 Governança de TI
Com a relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e as atividades que podem fazer parte do processo de Gerenciamento de Capacidade de Serviços de TI.


I – Ajustes de Desempenho


II – Gerenciamento de Demanda


III – Dimensionamento de Aplicações


IV – Manutenção de Infraestrutura


V – Manutenção de Software

Alternativas
Q520342
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2014 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2014 - EsFCEx - Oficial - Informática |
Q520342 Governança de TI

Com a relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e possíveis itens do gerenciamento de liberação:


I – BIBLIOTECA DE RECURSOS HUMANOS (BRH)

II – BIBLIOTECA DE SOFTWARE DEFINITIVO (BSD)

III – BIBLIOTECA DE MANUAIS TÉCNICOS (BMT)

IV – DEPÓSITO DE MATERIAIS RECICLADOS (DMR)

V – DEPÓSITO DE HARDWARE DEFINITIVO (DHD)


São gerenciados a partir da Base de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC) os itens:


Alternativas
Q473665
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2014 Banca: Marinha Órgão: CP-PCNS Prova: Marinha - 2014 - CP-PCNS - Analista de Sistemas |
Q473665 Governança de TI
Um gerente de TI recebeu de sua Diretoria a determinação de aprimorar o processo da empresa que visa assegurar que todos os recursos técnicos e serviços de TI necessários (incluindo sistemas, redes, aplicações, Central de Serviços e telecomunicações) possam ser recuperados dentro de um tempo preestabelecido. A ITIL V3 tem sido utilizada em todo o mundo como base para a implantação de boas práticas de Gerenciamento de Serviços de TI. De acordo com a demanda exposta e baseando-se na ITIL V3, esse gerente deve aprimorar qual processo da publicação de Desenho do Serviço?
Alternativas
Q322052
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2012 Banca: Marinha Órgão: Quadro Técnico Prova: Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q322052 Governança de TI
Os processos da ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3 encontram-se distribuídos entre 5 estágios. 0 processo de Gerenciamento do Catálogo de Serviços e o de Gerenciamento do Nível de Serviço estão contidos em qual estágio?
Alternativas
Q296516
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2012 Banca: Aeronáutica Órgão: CIAAR Prova: CIAAR - 2012 - CIAAR - Primeiro Tenente |
Q296516 Governança de TI
"A ITIL é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia de informação de alta qualidade, obtidas em consenso após décadas de observação prática, pesquisa e trabalho de profissionais de TI e processamento de dados em todo o mundo."
(Fernandes e Abreu, 2012.)

Como framework, o principal objetivo da lTL é
Alternativas
Q266916
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2011 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2011 - EsFCEx - Oficial - Informática |
Q266916 Governança de TI
Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), visualize o seguinte cenário de ciclo de vida de incidente:

Imagem associada para resolução da questão

Considere:

MTTR = Mean Time to Repair (Tempo médio para reparo)
MTBF = Mean Time Between Failures (Tempo médio entre falhas)

Neste caso, qual das alternativas abaixo é a correta, levando em consideração os períodos A (tempo entre o incidente e sua restauração) e B (tempo entre a restauração e o próximo incidente)?

Alternativas
Q266914
Governança de TI ITIL , ITIL v. 2 ,
Ano: 2011 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: Exército - 2011 - EsFCEx - Oficial - Informática |
Q266914 Governança de TI
Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 2, em qual local um administrador poderia verificar a dependência existente entre um determinado equipamento e a interrupção de um serviço de rede?

Alternativas
Q207359
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CBM-DF Prova: CESPE - 2011 - CBM-DF - 2º Tenente - Informática |
Q207359 Governança de TI
Julgue os próximos itens, referentes ao ITIL v3.

O gerenciamento de acesso é um dos processos da publicação denominada operação de serviço.
Alternativas
Q207358
Governança de TI ITIL , ITIL v. 3 ,
Ano: 2011 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: CBM-DF Prova: CESPE - 2011 - CBM-DF - 2º Tenente - Informática |
Q207358 Governança de TI
Julgue os próximos itens, referentes ao ITIL v3.

A publicação denominada melhoria de serviço continuada descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços destinada às atividades do dia a dia, oferecendo orientação a respeito de como garantir a eficiência e a eficácia da entrega e do suporte de serviços.
Alternativas
Q173179
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2009 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: EsFCEx - 2009 - EsFCEx - Oficial - Informática |
Q173179 Governança de TI
Em relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação, denominada ITIL, qual processo analisa possíveis ameaças e suas posteriores consequências para os serviços de TI como estratégia de implementar ações para evitá-las:
Alternativas
Q173177
Governança de TI ITIL ,
Ano: 2009 Banca: Exército Órgão: EsFCEx Prova: EsFCEx - 2009 - EsFCEx - Oficial - Informática |
Q173177 Governança de TI
Em relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação, denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), qual dos processos abaixo permite a uma equipe de TI controlar efetivamente os componentes de infraestrutura de TI (hardware, software, manuais técnicos) sob sua responsabilidade, registrando-os em forma de itens dentro de um banco de dados?
Alternativas
Respostas
29: C
30: A
31: D
32: B
33: B
34: D
35: B
36: D
37: E
38: E
39: C
40: E
41: C
42: E
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