Questões Militares
Comentadas sobre itil em governança de ti
Foram encontradas 53 questões
Ano: 2013
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q520758
Governança de TI
O conceito de encapsulamento está relacionado a qual estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3?
Ano: 2013
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2013 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q520748
Governança de TI
Qual é o estágio previsto pela ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3 que descreve a fase do ciclo devida do gerenciamento de serviços, orientando como garantira entrega e o suporte a serviços de forma eficiente e eficaz?
Q520348
Governança de TI
Com a relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e as atividades que podem fazer parte do processo de Gerenciamento de Capacidade de Serviços de TI.
I – Ajustes de Desempenho
II – Gerenciamento de Demanda
III – Dimensionamento de Aplicações
IV – Manutenção de Infraestrutura
V – Manutenção de Software
I – Ajustes de Desempenho
II – Gerenciamento de Demanda
III – Dimensionamento de Aplicações
IV – Manutenção de Infraestrutura
V – Manutenção de Software
Q520342
Governança de TI
Com a relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library) e possíveis itens do gerenciamento de liberação:
I – BIBLIOTECA DE RECURSOS HUMANOS (BRH)
II – BIBLIOTECA DE SOFTWARE DEFINITIVO (BSD)
III – BIBLIOTECA DE MANUAIS TÉCNICOS (BMT)
IV – DEPÓSITO DE MATERIAIS RECICLADOS (DMR)
V – DEPÓSITO DE HARDWARE DEFINITIVO (DHD)
São gerenciados a partir da Base de Dados de Gerenciamento de Configuração (BDGC) os itens:
Q473665
Governança de TI
Um gerente de TI recebeu de sua Diretoria a determinação de aprimorar o processo da empresa que visa assegurar que todos os recursos técnicos e serviços de TI necessários (incluindo sistemas, redes, aplicações, Central de Serviços e telecomunicações) possam ser recuperados dentro de um tempo preestabelecido. A ITIL V3 tem sido utilizada em todo o mundo como base para a implantação de boas práticas de Gerenciamento de Serviços de TI. De acordo com a demanda exposta e baseando-se na ITIL V3, esse gerente deve aprimorar qual processo da publicação de Desenho do Serviço?
Ano: 2012
Banca:
Marinha
Órgão:
Quadro Técnico
Prova:
Marinha - 2012 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Informática |
Q322052
Governança de TI
Os processos da ITIL (Information Technology Infrastrutucture Library) v3 encontram-se distribuídos entre 5 estágios. 0 processo de Gerenciamento do Catálogo de Serviços e o de Gerenciamento do Nível de Serviço estão contidos em qual estágio?
Q296516
Governança de TI
"A ITIL é um agrupamento das melhores práticas utilizadas para o gerenciamento de serviços de tecnologia de informação de alta qualidade, obtidas em consenso após décadas de observação prática, pesquisa e trabalho de profissionais de TI e processamento de dados em todo o mundo."
(Fernandes e Abreu, 2012.)
Como framework, o principal objetivo da lTL é
(Fernandes e Abreu, 2012.)
Como framework, o principal objetivo da lTL é
Q266916
Governança de TI
Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), visualize o seguinte cenário de ciclo de vida de incidente:
Considere:
MTTR = Mean Time to Repair (Tempo médio para reparo)
MTBF = Mean Time Between Failures (Tempo médio entre falhas)
Neste caso, qual das alternativas abaixo é a correta, levando em consideração os períodos A (tempo entre o incidente e sua restauração) e B (tempo entre a restauração e o próximo incidente)?
Considere:
MTTR = Mean Time to Repair (Tempo médio para reparo)
MTBF = Mean Time Between Failures (Tempo médio entre falhas)
Neste caso, qual das alternativas abaixo é a correta, levando em consideração os períodos A (tempo entre o incidente e sua restauração) e B (tempo entre a restauração e o próximo incidente)?
Q266914
Governança de TI
Com relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 2, em qual local um administrador poderia verificar a dependência existente entre um determinado equipamento e a interrupção de um serviço de rede?
Ano: 2011
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CBM-DF
Prova:
CESPE - 2011 - CBM-DF - 2º Tenente - Informática |
Q207359
Governança de TI
Texto associado
Julgue os próximos itens, referentes ao ITIL v3.
O gerenciamento de acesso é um dos processos da publicação denominada operação de serviço.
Ano: 2011
Banca:
CESPE / CEBRASPE
Órgão:
CBM-DF
Prova:
CESPE - 2011 - CBM-DF - 2º Tenente - Informática |
Q207358
Governança de TI
Texto associado
Julgue os próximos itens, referentes ao ITIL v3.
A publicação denominada melhoria de serviço continuada descreve a fase do ciclo de vida do gerenciamento de serviços destinada às atividades do dia a dia, oferecendo orientação a respeito de como garantir a eficiência e a eficácia da entrega e do suporte de serviços.
Q173179
Governança de TI
Em relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação, denominada ITIL, qual processo analisa possíveis ameaças e suas posteriores consequências para os serviços de TI como estratégia de implementar ações para evitá-las:
Q173177
Governança de TI
Em relação à biblioteca de boas práticas na oferta de serviços de tecnologia da informação, denominada ITIL (Information Technology Infrastructure Library), qual dos processos abaixo permite a uma equipe de TI controlar efetivamente os componentes de infraestrutura de TI (hardware, software, manuais técnicos) sob sua responsabilidade, registrando-os em forma de itens dentro de um banco de dados?
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