A respeito das abordagens de gestão funcional e de gestão por processos, analise as seguintes afirmativas.
I. Na gestão funcional, os profissionais são agrupados por seus semelhantes ou pares, mas os papéis não
são bem delimitados. Na abordagem de gestão por processos, as equipes são formadas por profissionais de
diferentes perfis e habilidades.
II. O trabalho, na organização funcional, é estruturado sob forte supervisão dos níveis hierárquicos
superiores, os quais comandam tanto a execução do trabalho quanto o desenvolvimento dos profissionais.
Por outro lado, na organização por processos, a cadeia de comando é deslocada para os próprios executores
dos processos e baseia-se em negociação e colaboração.
III. As ferramentas de Tecnologia da Informação (TI), na organização funcional, vão além da visão das áreas
funcionais para os quais foram desenvolvidos, enquanto que, na organização por processos, a interatividade
entre diferentes áreas internas e externas à empresa não é um pressuposto.
IV. Na organização funcional, o relacionamento externo com consumidores, fornecedores e clientes é pouco
explorado, enquanto na gerida por processos, ele privilegia parcerias e integração.
V. O trabalho de profissionais alocados em organizações funcionais tem natureza repetitiva e restrita. Já os
que atuam em organizações geridas por processos desempenham estritamente atividades de coordenação.
Está correto apenas o que se afirma em

Question

A respeito das abordagens de gestão funcional e de gestão por processos, analise as seguintes afirmativas.
I. Na gestão funcional, os profissionais são agrupados por seus semelhantes ou pares, mas os papéis não
são bem delimitados. Na abordagem de gestão por processos, as equipes são formadas por profissionais de
diferentes perfis e habilidades.
II. O trabalho, na organização funcional, é estruturado sob forte supervisão dos níveis hierárquicos
superiores, os quais comandam tanto a execução do trabalho quanto o desenvolvimento dos profissionais.
Por outro lado, na organização por processos, a cadeia de comando é deslocada para os próprios executores
dos processos e baseia-se em negociação e colaboração.
III. As ferramentas de Tecnologia da Informação (TI), na organização funcional, vão além da visão das áreas
funcionais para os quais foram desenvolvidos, enquanto que, na organização por processos, a interatividade
entre diferentes áreas internas e externas à empresa não é um pressuposto.
IV. Na organização funcional, o relacionamento externo com consumidores, fornecedores e clientes é pouco
explorado, enquanto na gerida por processos, ele privilegia parcerias e integração.
V. O trabalho de profissionais alocados em organizações funcionais tem natureza repetitiva e restrita. Já os
que atuam em organizações geridas por processos desempenham estritamente atividades de coordenação.
Está correto apenas o que se afirma em Alternativa A: II e IV. Ou Alternativa B: III e V. Ou Alternativa C: I, IV e V. Ou Alternativa D: II, III e V.

Qconcursos · Accepted Answer

Alternativa [A] II e IV. Alternativa correta: A - II e IV.

Tema central: A questão aborda as diferenças entre gestão funcional e gestão por processos. Para resolvê-la, é necessário compreender como cada abordagem organiza e administra suas atividades internas, a estrutura hierárquica e o relacionamento com o ambiente externo.

A gestão funcional é caracterizada pela organização das atividades em departamentos baseados em funções, como marketing, finanças, recursos humanos, etc. Nesta abordagem, há uma forte hierarquia e supervisão centralizada, onde cada departamento opera de forma independente, com foco em sua especialização.

Por outro lado, a gestão por processos prioriza a integração e colaboração entre diferentes áreas, promovendo equipes multifuncionais que trabalham de forma conjunta para otimizar processos e alcançar objetivos organizacionais. A cadeia de comando é mais descentralizada.

Justificativa da alternativa correta (A - II e IV):

II. Correta. Na gestão funcional, o controle é exercido por níveis hierárquicos superiores, enquanto na gestão por processos, a autoridade é mais distribuída entre os executores, enfatizando a colaboração e negociação.
  IV. Correta. Na gestão funcional, o foco é muito interno e o relacionamento com externos é limitado. Na gestão por processos, há um foco maior em parcerias e integração com consumidores, fornecedores e clientes.

Análise das alternativas incorretas:

I. Incorreta. Embora na gestão por processos as equipes sejam realmente formadas por profissionais de diferentes habilidades, na gestão funcional os papéis são bem delimitados dentro de cada departamento.
  III. Incorreta. Na gestão por processos, é necessário haver interatividade e integração entre diferentes áreas, ao contrário do que é afirmado.
  V. Incorreta. Enquanto na gestão funcional as tarefas são repetitivas, na gestão por processos os profissionais desempenham uma variedade de atividades, não se restringindo apenas às de coordenação.

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