Defina a assertiva correta sobre a comunicação organizacional.

O tema central da questão é a comunicação organizacional, um dos pilares da gestão estratégica. Para responder a esta questão, é necessário compreender os diferentes tipos de comunicação dentro de uma organização, incluindo suas direções e elementos-chave que tornam a comunicação eficaz.

Alternativa correta: E - A empatia e a atenção são elementos do ato de escutar.

A comunicação eficaz em uma organização não se trata apenas de transmitir informações, mas também de garantir que a mensagem seja recebida e compreendida. Isso requer empatia (a capacidade de entender e compartilhar os sentimentos dos outros) e atenção (o foco na mensagem que está sendo transmitida). Esses elementos são essenciais para escutar de forma ativa e garantir que a comunicação seja bem-sucedida.

Justificativas para as alternativas incorretas:

A - Ascendente é a comunicação das esferas superiores aos demais níveis hierárquicos.

Esta alternativa está incorreta. A comunicação ascendente é aquela que ocorre dos níveis hierárquicos mais baixos para os mais altos, ou seja, dos subordinados para os seus superiores, como feedback ou relatórios de desempenho.

B - Intempestivo é uma das classificações da retroalimentação ou feedback.

A palavra intempestivo significa algo inoportuno ou fora de hora, mas não é uma classificação padrão para o feedback. Feedbacks devem ser oportunos e pertinentes para serem eficazes.

C - É lateral a comunicação entre liderados de níveis diferentes.

A comunicação lateral refere-se àquela que ocorre entre indivíduos do mesmo nível hierárquico, não de níveis diferentes. Isso ajuda na coordenação e colaboração entre departamentos ou equipes.

D - É vertical quando ocorre entre servidores do mesmo nível.

A comunicação vertical ocorre entre diferentes níveis hierárquicos, tanto de cima para baixo quanto de baixo para cima, não entre servidores do mesmo nível.

Entender as diferentes direções da comunicação organizacional e os elementos que a tornam eficaz é essencial para qualquer gestor. Isso contribui para uma melhor coordenação, motivação e alcance dos objetivos organizacionais.

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Os tipos de feedback são apenas positivo e negativo. Por eliminação, a alternativa correta é letra E

a. É Descendente:Ocorre do superior para o subordinado.

b.O feedback   pode ser positivo ou negativo verbal ou não verbal.

c.È Diagonal quando ocorre entre niveis diferentes

d. È Lateral ou Horizontal quando ocorre entre servidores do mesmo nível

o ato de escutar vai além de apenas ouvir, pois gera empatia e atenção com o que está sendo dito