De acordo com Chiavenato (2014), as novas abordagens da ava...

Gab. A

MODERNAS ABORDAGENS NA AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO - A avaliação de desempenho se dá, basicamente por meio de indicadores de desempenho (ou key performance indicators /KPI), que podem ser os seguintes:

1 - Indicadores sistêmicos: visualizando a empresa como um todo em um conjunto homogenio e integrado que privilegia os aspectos relevantes;

2 - Indicadores escolhido em conjunto para evitar distorções e não desalinhar outros critéios de avaliação. Há quatros tipos de indicadores: a) Financeiros, b) Ligados ao cliente, c) internos, d) inovação;

3 - Indicadores objetivos de referencia devem ser a base para o processo de avaliação de desempenho . ex: indicadores do desempenho global (toda a empresa); Indicadores do desempenho grupal (da equipe) e Indicadores do desempenho individual (da pessoa).

A

Devem se basear em índices objetivos de referência.

B

Têm como base processos (NÃO) - estruturados.

C

Levam em conta um contexto (GERAL)específico.

D

Têm enfatizado cada vez mais o (RESULTADO)comportamento para atingir uma meta.

E

Devem considerar o contexto interno (E EXTERNO) da organização.

Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as novas tendência da gestão de desempenho, sendo que no caso desta questão, a alternativa a ser marcada precisa apresentar uma das novas tendências.

As novas tendências surgem a partir das críticas aos métodos tradicionais de avaliação de desempenho, os quais apresentam aspectos negativos e ultrapassados, sendo, no geral, burocráticos, rotineiros e repetitivos, tratando as pessoas como padronizadas, homogêneas.

Sabendo o que se deve evitar, as organizações buscam métodos que sejam capazes de dirigir os esforços das pessoas para objetivos e metas que sirvam ao negócio da empresa e aos interesses individuais das pessoas, na melhor forma possível de integrar objetivos organizacionais e objetivos individuais, sem conflitos e reforçando a colocação de que a avaliação do desempenho não é um fim em si mesma, mas um importante meio para melhorar e impulsionar o comportamento das pessoas (CHIAVENATO, 2014). 

Para Chiavenato (2014), as tendências que estão ocorrendo na avaliação do desempenho humano são as seguintes:

1. Os indicadores devem ser sistêmicos;
2. Os indicadores devem ser escolhidos em um conjunto;
3. A avaliação do desempenho deve se basear em índices objetivos de referência;
4. A avaliação do desempenho deve levar em conta o contexto geral;
5. A avaliação do desempenho como elemento integrador das práticas de GP;
6. A avaliação do desempenho se baseia em processos não estruturados;
7. A avaliação do desempenho como forma de retroação às pessoas;
8. A avaliação do desempenho está enfatizando cada vez mais os resultados;
9. A avaliação do desempenho está sendo relacionada com a noção de expectância.

Tendo visto o assunto, podemos concluir que a alternativa "A" é a correta.

GABARITO: A

Fonte:

CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9°ed. São Paulo: Manole, 2014.