A Norma ISO que especifica os requisitos de um sistema de...

A alternativa correta é a B - 9001. A NBR ISO 9001 é a norma internacional que estabelece critérios para um sistema de gestão da qualidade. Este conjunto de normas tem como objetivo garantir que produtos e serviços estejam alinhados com as necessidades dos clientes e com os requisitos regulamentares aplicáveis, promovendo a melhoria contínua de processos. A ISO 9001 faz parte da família das normas ISO 9000, mas é a única dentro deste grupo que pode ser utilizada para fins de certificação.

Os conhecimentos necessários para resolver essa questão envolvem entender a diferença entre as normas que compõem a série ISO 9000. A ISO 9000 refere-se aos fundamentos e vocabulário para sistemas de gestão da qualidade, enquanto a ISO 9004 fornece diretrizes para melhorar o desempenho além dos requisitos do sistema de gestão da qualidade. Já a ISO 14000 é relacionada a gestão ambiental, com a ISO 14001 especificando os requisitos para um sistema de gestão ambiental.

Portanto, a justificativa para a alternativa B ser a correta é que a NBR ISO 9001 especificamente detalha os requisitos que uma organização precisa cumprir para ter um sistema de gestão da qualidade certificável, algo que é aplicado tanto para processos internos da organização como para questões contratuais com terceiros.

 ISO 9001 é de longe a estrutura de qualidade melhor estabelecida, sendo utilizada atualmente por mais de 750 mil organizações em 161 países, e define o padrão não só para sistemas de gestão da qualidade, mas para sistemas de gestão em geral.

Ela ajuda todos os tipos de organizações a obter sucesso através de uma melhora na satisfação dos seus clientes, da motivação dos colaboradores e da melhoria contínua.

Letra B

A série ISO 9000 é composta porquatro normas principais:

ISO 9000:2000, Sistemas de Gestão daQualidade – Fundamentos de Vocabulário. Estabelece um ponto de partida para oentendimento das normas e define os termos fundamentais usados na Família ISO9000.

ISO 9001:2000, Sistema de Gestão daQualidade – Requisitos. Contem requisitos a serem utilizados para atendereficazmente os requisitos de clientes e regulamentares aplicáveis e paraaumentar a satisfação do cliente.

ISO 9004:2000, Sistema de Gestão daQualidade – Diretrizes para melhorias de desempenho. Fornece diretrizes paramelhoria do sistema de gestão da qualidade, medida por meio da satisfação dos clientese de outras partes interessadas. Considera a eficácia e a eficiência de umsistema de gestão da qualidade.

ISO 9011:2002, diretrizes sobre auditoriasem sistemas de gestão da qualidade e/ou ambiental. Fornece diretrizes paraverificação da capacidade do sistema em alcançar os objetivos da qualidade. Podeser usada para auditoria interna ou para auditar fornecedores.

NORMAS ISO 9000: tem por objetivo fixar normas técnicas essenciais de âmbito internacional para evitar abusos econômicos ou tecnológicos dos países mais desenvolvidos.

ISO 9001: devem ser usadas para assegurar a qualidade no aspecto Conformidade nos requisitos específicos durante o projeto, desenvolvimento, produção, instalação e assistência técnica.

ISO 9002: são usadas apenas a conformidade de produção e instalação devem ser asseguradas.

ISO 9003: é a norma menos detalhada e requer apenas que a conformidade no teste final e que a inspeção seja assegurada.

ISO 9004: é uma referência para toda a empresa que objetiva a melhoria da qualidade para todo e qualquer aspecto das organizações, independente das obrigações contratuais com seus clientes

ISO 14000 - descreve os requisitos básicos de um Sistema de Gestão Ambiental.

ISO 14001: aplica-se aos aspectos ambientais que a organização identifica como aqueles que possa controlar e aqueles que possa influenciar.

ISO 19011: fornece orientação sobre auditoria de sistemas de gestão.

ISO 10006: fornece uma orientação para aplicação da gestão da qualidade em empreendimentos.

ISO 16011: estabelece o método de ensaio para determinação da variação do PH da dispersão padrão após 24h da preparação.