De acordo com Forni (2013), especialistas em gestão de cris...

Alternativa correta: A - De risco, da comunicação de crise, da crise.

A gestão de crises é um tema relevante na Administração Geral, principalmente dentro do contexto de preparação de corporações para lidar com situações adversas e potencialmente danosas. Esse gerenciamento envolve a identificação e o manejo proativo de riscos, bem como a comunicação eficaz e o controle do evento de crise em si.

Na alternativa A, temos os três níveis básicos ou processos interligados que compõem a gestão de crises, de acordo com especialistas na área:

• De risco: Refere-se à identificação e avaliação antecipada dos riscos que podem levar a uma crise. Esse processo é fundamental para evitar ou mitigar os impactos negativos que eventos adversos possam causar à organização.
• Da comunicação de crise: É essencial estabelecer canais de comunicação eficientes antes, durante e após uma crise. A comunicação adequada é crítica para manter a confiança e minimizar os danos à reputação da organização.
• Da crise: Este nível trata do gerenciamento da crise propriamente dita, envolvendo a implementação de estratégias e ações para enfrentar diretamente o evento crítico, buscando sua resolução e minimização dos danos.

Esses processos interligados permitem que a organização esteja preparada para lidar de forma eficaz com as crises, reduzindo seus potenciais impactos e recuperando-se de forma mais rápida e eficiente. A alternativa correta reflete o entendimento de que não basta reagir a crises; é preciso prevenir, comunicar e gerenciar de forma integrada e estratégica.

Por gerenciamento de riscos, portanto, entende-se a identificação lógica dos perigos e suas consequências, o cálculo dos riscos que esses perigos representam para o evento, a elaboração e aplicação de medidas de redução desses riscos e a verificação de eficácia delas. O gerenciamento de riscos é um dos processos do chamado gerenciamento de crises que, segundo Forni (2013), possui três níveis básicos ou processos interligados que são:

a gestão de risco, compreendendo a prevenção, auditoria de crise, planos de crise, treinamento ou simulações de crise;

a gestão da comunicação de crise, que prepassa todas as fases, parte integrante do processo de gestão, até porque a comunicação representa a resposta da organização à opinião pública, frente ao evento negativo; e

a gestão da crise propriamente dita: compreende a resposta rápida, a reação da organização, ações de reparação e apoio aos atingidos pela crise; finalmente, contornando o problema, a fase de recuperação, o pós-crise. Na fase de prevenção, já se começa a administrar uma crise que ainda não chegou. (FORNI, 2013, pg. 66).

Gabarito: Alternativa a) De risco, da comunicação de crise, da crise.

Fonte: https://portalintercom.org.br/anais/nacional2015/resumos/R10-1757-1.pdf