Questões Militares Sobre governança de ti para quadro técnico

De acordo com Fernandes e Abreu (2014), os modelos MR-MPS-SW e o CMMI-DEV possuem características similares e equivalência em seus níveis de maturidade, resguardadas suas devidas diferenças. Assinale a opção que estabelece de forma correta a equivalência do nível de maturidade do MR-MPS-SW com o CMMI-DEV, na abordagem por estágio.

Segundo Fernandes e Abreu (2014), a função é definida na ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, publicada em 2011, como “um conceito lógico referente a pessoas e medidas automatizadas entre eles". A função relacionada a grupos, áreas ou equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação e que devem também garantir que haja recursos treinados para desenhar, construir, fazer as transições, operar e melhorar a tecnologia utilizada nos serviços é chamada de Gerenciamento:

Segundo Fernandes e Abreu (2014), o CMMI, na versão 1.3, na abordagem por estágios, no nível 3 - Definido, engloba algumas áreas de processo que precisam ser desenvolvidas para que o nível seja atingido. Assinale a opção que descreve os processos que pertencem ao nível 3 - Definido, do CMMI, na versão 1.3, da abordagem por estágios.

Lucas trabalha para um provedor de telefonia sem fio e o vice-presidente de marketing lhe apresenta uma nova ideia. Ele quer instalar quiosques em mercearias e supermercados locais como miniescritórios. Esses miniescritórios permitirão que os clientes contratem novos serviços de telefonia sem fio, paguem suas contas de celular e comprem equipamentos e acessórios. O vice-presidente informou a Lucas que a diretoria já havia liberado o projeto. Com relação à proposta do vice-presidente de marketing dessa empresa, é correto afirmar que 

Observe a seguinte figura que ilustra um modelo para Gerenciamento de Serviços de Tecnologia da Informação (TI).

Segundo Fernandes e Abreu (2014), assinale a opção que apresenta o modelo para Gerenciamento de Serviços de TI, representado pela figura acima, definido por um núcleo composto por cinco publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços.