Questões de Concurso Comentadas sobre abordagem humanística da administração - teoria das relações humanas em administração geral

Uma das divisões importantes que se referem ao trabalho dos gerentes nas organizações é aquela que diz que alguns desempenham tarefas especializadas, atuando às vezes como consultores e assessores, função chamada de gerência de staff; enquanto outros desempenham tarefas que estão diretamente ligadas à operação da organização. Esses últimos são chamados de gerentes

Hersey e Blanchard (1986) defendem um modelo de liderança conhecido como “Situacional". Assinale a alternativa que melhor descreve essa doutrina:  

As relações humanas nas organizações passaram a receber maior atenção a partir dos estudos desenvolvidos no início do século XX por Elton Mayo cujas conclusões tornaram-se as bases da filosofia das relações humanas, que compõe o enfoque comportamental. Quais são os dois grandes ramos de estudo das relações humanas modernas nas organizações?

Dada a importância da qualidade das relações interpessoais entre papéis nas organizações, é crucial que se disponha de uma estrutura por meio da qual a qualidade dessas relações possa ser avaliada e melhorada. Qual é a estrutura que é definida como uma teoria de intercâmbio social que descreve o processo pelo qual as pessoas definem se receberam tratamento justo em suas relações?

Uma contribuição instrumental aplicável ao diagnóstico de cultura é de Porto e Tamayo, que construíram uma Escala de Valores Relativos ao Trabalho (EVT). Essa escala tem como base a teoria de valores humanos de Schwartz aplicada ao mundo do trabalho e é dividida em quatro fatores:

Qual das afirmações abaixo acerca da liderança melhor designa a Teoria dos Traços?

A evolução da administração trouxe consigo novos modelos de homem. Qual destes modelos revelou a importância dos fatores afetivos e sociais no trabalho, além dos econômicos, mantendo o conflito como um aspecto disfuncional nas organizações?

De acordo com Chiavenato, nas relações humanas no trabalho, o profissional pode cometer erros leves e graves. Qual item abaixo apresenta somente erros graves?

Numa seleção para Administrador em uma organização, o entrevistador solicitou a quatro candidatos que expressassem qual o estilo de gestão adotado e preferido pelos mesmos. O Candidato 1 disse: “administro e tomo decisões nas organizações a partir das circunstâncias e do momento, buscando ser flexível para me adaptar às mudanças”; o Candidato 2 respondeu: “nas organizações procuro administrar pensando nas necessidades das pessoas, suas motivações, de modo a mantê-las satisfeitas no ambiente de trabalho”; o Candidato 3 afirmou: “procuro na gestão das organizações estabelecer normas, regras e leis para o seu funcionamento eficiente, além de dividir formalmente o trabalho e escolhas por competências”; o Candidato 4 ponderou: “adoto procedimentos de gestão que permitam analisar cada tarefa, o tempo de realização, os movimentos necessários, de modo a racionalizar o trabalho e aumentar a produtividade”.

De acordo com as descrições, os estilos de gestão dos candidatos 1, 2, 3 e 4 estão alinhados às seguintes Teorias da Administração, respectivamente:

Considerando a evolução do pensamento administrativo analise as afirmações abaixo e marque a alternativa CORRETA.


I. “O paradigma de administração se baseia em racionalização do trabalho, divisão de tarefas em múltiplas etapas, supervisão cerrada e obediência hierárquica."

II. “Mesmo dotado de ótimas condições físicas para o trabalho, o trabalhador socialmente desajustado irá apresentar baixa eficiência."

III. “O tipo de personalidade adequada à sociedade moderna é a do homem flexível ao desempenho de vários papéis simultâneos, dentro da organização."

IV. “Os indivíduos são seres complexos e precisam se realizar em diversos aspectos; mesmo que se verifique que as recompensas sociais são importantes, não se deve reduzir a importância das recompensas materiais." 

A coluna da esquerda apresenta Teorias da Administração e a da direita, o principal enfoque de cada uma. Numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.

1 - Teoria da Contingência ( ) Motivação, liderança, comunicação e dinâmica de grupo.

2 - Teoria das Relações Humanas ( ) Funções do administrador

3 - Teoria Estruturalista ( ) Administração da tecnologia.

4 - Teoria Clássica ( ) Análise intra e intereorganizacional.

Marque a sequência correta.

Pesquisas recentes em planejamento do trabalho oferecem evidências de que a maneira como os elementos do trabalho são organizados pode aumentar ou diminuir a motivação. 
Para que um trabalho seja considerado de alto potencial motivador, é preciso que ele apresente as seguintes características:

. A hierarquia das necessidades humanas, representadas pela pirâmide de Maslow, podem ser divididas em necessidades primárias e necessidades secundárias. Dentre as necessidades secundárias estão às necessidades sociais. Identifique a alternativa que contém uma necessidade relacionada às necessidades sociais:

No processo de organização, o direito legal que os chefes ou gerentes têm de dar ordens, dirigir ou comandar o comportamento dos integrantes de sua equipe, bem como comprometer os recursos organizacionais, está associado a:

Não há dúvidas de que as empresas foram levadas a reconhecer a realidade inexorável do mundo contemporâneo, cuja ideia defende novos modelos de gestão mais participativos. Tal modelo de liderança perpassa pelo(a):


I- compartilhamento das diretrizes estratégicas, como, por exemplo, a missão e a visão institucionais;

II- necessidade de perscrutar o ambiente externo, identificando pontos fortes e fracos;


III- contribuição na form ação de valores e crenças organizacionais dignificantes, modelando o caminho pelo exemplo de forma constante;

IV- habilidade na clarificação de problemas, utilizando-se, para isto, de matrizes como a GUT, que exigem o mapeamento da gravidade, urgência e dos times de trabalho.




Estão corretos apenas: 

“A beleza de ser um eterno aprendiz.”

Gonzaguinha

O verso da canção de Gonzaguinha deveria servir como um princípio para todos os profissionais. Afinal, ter motivação para aprender evoca sentimentos de competência, o que, sem dúvida, interfere nos resultados de uma organização. Tal temática, inclusive, vem sendo discutida cada vez mais no âmbito das organizações contemporâneas, que, por sua vez, buscam:

I- introduzir programas de qualificação de longo prazo cujo foco são os treinamentos pontuais técnicos e de operação;

II- consolidar as competências críticas que suportam a operacionalização da missão institucional;

III- fortalecer uma cultura de aprendizagem contínua, cuja proposta independe da participação efetiva das lideranças;

IV- internalizar, por meio dos programas de educação, os valores organizacionais constantes no planejamento estratégico.

É correto o que se afirma em: