Questões de Administração Geral - Abordagem Sistêmica da Administração para Concurso

“Nas sociedades contemporâneas, quase toda a nossa vida se desenvolve no seio de organizações de variados tipos. Um dos fenômenos mais característicos a que a humanidade tem assistido desde a descoberta da máquina a vapor é o notável aumento - em número, tamanho e complexidade – das estruturas organizacionais” (GÓMEZ; RIVAS, 1989). Sobre esse contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.
I. Sejam quais forem os objetivos que perseguem (educacionais, religiosos, econômicos, políticos e sociais), as organizações envolvem os indivíduos em redes, mas não conseguem fazer com que estes indivíduos se tornem dependentes das atividades que realizam ou que têm a concluir. II. Uma das razões que explica a enorme proliferação e variedade de organizações no mundo moderno é o fato de que, por meio destas estruturas se podem ser satisfeitas a maioria das necessidades humanas, e é mediante a cooperação e a conjugação de esforços que é possível, ou pelo menos árduo, atingir objetivos. III. Qualquer que seja a dimensão da organização, a mesma pode definir-se como um conjunto de duas ou mais pessoas inseridas em uma estrutura aberta ao meio externo, trabalhando em conjunto e de um modo coordenado para alcançar objetivos.

O processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, é composto das seguintes fases: 1. Identificação do problema ou oportunidade; 2. Diagnóstico; 3. Geração de alternativas; 4. Escolha de uma alternativa; 5. Avaliação da decisão. Existem diversas técnicas para ajudar os gerentes em sua tarefa de tomar decisões. Assinale a alternativa que apresenta, respectivamente, a técnica que pode ser empregada em cada uma das fases 1; 3 e 5.

Um indicador de desempenho é uma relação matemática entre duas ou mais medidas dos resultados de um processo, resultado este que pode se referir à qualidade ou à produtividade do processo acompanhado. Referente à definição e coleta dos indicadores organizacionais para nortear a análise crítica e tomada de decisão, é correto afirmar que

PCF – Process Classification Framework ─ representa uma série de processos inter-relacionados que são considerados de missão crítica. Em relação ao Framework de classificação de serviços (AQPC), o PCF consiste em quatro fases, sendo elas:

Sobre o uso racional de impressoras de computador em uma organização pública, assinale a alternativa correta.