Questões de Administração Geral - Balanced Scorecard na Administração Geral para Concurso

No que refere ao Balanced Scorecard, é CORRETO afirmar que:

Analise a afirmativa a seguir:

O que diferencia o Balanced Scorecard (BSC) de outros sistemas de mensuração

I- não é a inexistência de medidas não financeiras,

mas

II- é o fato de todas as medidas derivarem da visão e da estratégia da empresa.

Isso posto, é correto afirmar que:

Leia as afirmativas a seguir:

I. O Balanced Scorecard é uma técnica gerencial que permite uma abordagem estratégica de curto prazo e que tolhe a comunicação organizacional.

II. Os fluxogramas são também chamados de mapas de processos, pois permitem visualizar as diversas atividades e conexões de um processo.

Marque a alternativa CORRETA:

Analise as afirmativas a seguir:

I. As atividades de gestão estratégica compreendem, além do planejamento estratégico, a implementação, o monitoramento e a avaliação da estratégia para aprimorar o alcance da missão, o cumprimento das metas e a aprendizagem organizacional. A gestão estratégica usa os resultados das atividades de planejamento e orçamento como insumos para definir os produtos e serviços, melhorar os processos internos, aperfeiçoar as estruturas, desenvolver as competências e alocar os recursos necessários para alcançar os objetivos estratégicos da entidade.

II. A avaliação da cultura depende de pesquisas bem desenhadas, que devem distinguir claramente os valores básicos compartilhados pelos funcionários e suas percepções do sistema existente (clima). Os principais instrumentos utilizados para a avaliação da cultura organizacional são as matrizes de probabilidade e impacto, os gráficos de tornado e as análises patrimoniais.

III. No Balanced Scorecard, a perspectiva dos processos internos analisa o trabalho desenvolvido pelos servidores para criar e entregar a proposta de valor aos usuários dos serviços. Monitorar continuamente esses processos é uma forma de dificultar o alcance dos resultados da organização e distanciar-se dos objetivos determinados. A identificação e o diagnóstico desses processos, por outro lado, são fundamentais para definir as competências-chave das pessoas e determinar as necessidades de tecnologia, de informação e de recursos para executar as atividades da organização.

Marque a alternativa CORRETA:

O Balanced Scorecard é uma abordagem para medição e gestão de desempenho criada por Robert Kaplan e David Norton. Sobre o Balanced Scorecard, assinale a alternativa correta.