Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

Quanto à comunicação organizacional, avaliando-se mensagens que possuem caráter diretivo, o tipo de comunicação que informa sobre mudanças relacionadas ao trabalho e portam sobre novas políticas e programas a serem implantados é denominado

Um dos problemas básicos em comunicação é que a mensagem entendida pode não ser exatamente aquela que o emissor quis transmitir. Em relação a casos em que a comunicação se estabelece mal ou não se realiza entre pessoas que estão juntas, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Quando uma mensagem é recebida apenas em parte, a comunicação existe, mas ocorre o que se chama de filtragem.
( ) Chama-se de ruído o tipo de comunicação que ocorre entre duas pessoas ou em grupo quando a mensagem é distorcida ou mal interpretada.
( ) Há bloqueio na comunicação entre duas pessoas quando a mensagem não é captada, e a comunicação, interrompida.

Sobre o processo de comunicação organizacional, julgue as seguintes afirmativas:

I- Na comunicação oral, quanto maior o número de receptores, maior a probabilidade de distorções potenciais.

II- Comunicação não-verbal complementa a comunicação verbal e, algumas vezes, não estando em sintonia, pode levar o receptor à confusão mental acerca da mensagem enviada.

III- O sistema informal de comunicação é gerido pela direção da empresa, tido como confiável por parte da maioria dos funcionários e atua fortemente para atender aos anseios pessoais dos que o integram.

Está CORRETO o que se afirma em:

A comunicação organizacional é um elemento fundamental para o funcionamento da organização e para a atuação de seus profissionais. Em meio ao processo comunicacional, é possível a ocorrência de algum tipo de interferência que comprometa a recepção ou entendimento da mensagem. Este tipo de interferência, denominamos como:

Uma instituição tem enfrentado dificuldades relacionadas às relações humanas no ambiente de trabalho, sendo que os conflitos de comunicação surgem devido a mal-entendidos, falta de clareza nas informações, falta de empatia e compreensão entre os colegas. Isso tem afetado a colaboração, a motivação e o clima organizacional, tendo impacto direto na produtividade e eficiência nas vendas. A direção reconheceu a importância de melhorar as relações humanas no ambiente de trabalho e decidiu tomar providências para abordar o problema. Considerando o contexto, constitui-se em uma medida que NÃO deverá ser implementada pela instituição: