Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

Quanto ao bom desempenho das funções, é necessário que o Agente Administrativo:
I – Realize seu trabalho de maneira improba, rápida e cortês. II – Utilize uma linguagem técnica e rebuscada, de modo a tornar a informação inacessível a alguns públicos. III – Seja proativo, exclusivamente, quando se tratar das necessidades dos superiores hierárquicos.
A alternativa correta é:

Dentro de uma organização, a comunicação ocorre em diversos níveis e atinge diversas pessoas. Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. A comunicação ________________ consiste nas informações transmitidas dos gestores para os colaboradores, sendo basicamente de cunho organizacional, como regras, normas, instruções, dados para desempenho de funções, entre outras. Já a ________________ refere-se à comunicação de um colaborador com alguém de nível hierárquico superior. E a comunicação ________________ é a que acontece entre profissionais de mesmo nível hierárquico, entre membros do mesmo setor ou de diferentes departamentos.

Em uma organização, uma funcionária da área de RH foi recentemente promovida e recebeu a responsabilidade de coordenar um novo projeto. Na última reunião da área, seu chefe perguntou por que ela não havia respondido a um e-mail enviado para todos os colaboradores, sobre marcação de férias. A funcionária respondeu: “Estou tão focada no novo projeto que só tenho prestado atenção nas mensagens sobre esse assunto; não percebi o prazo para envio da resposta”.
A barreira à comunicação que melhor explica o que pode ter havido é:

Na área organizacional, chamamos de _________________ o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações dentro do ambiente de trabalho. Neste contexto, cartas e documentos, os meios pelos quais a comunicação é feita, são conhecidos como ____________________. Os termos que preenchem de forma respectiva e CORRETA as duas lacunas acima são:

Comunicação é a troca de informações entre pessoas e significa tornar comum uma mensagem ou informação. Uma mensagem pode ser enviada de uma pessoa a outra por várias alternativas de redes de comunicação. Cada rede apresenta características distintas. Assinale a alternativa que indica o tipo de rede de comunicação apresentada na figura a seguir: