Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso
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Leia o trecho e complete a lacuna abaixo:
O _____________ é “quando as pessoas interagem por escrito, sem comunicação verbal”. Cada participante recebe uma folha onde anota suas sugestões e ideias, depois essas folhas são trocadas entre si, e por fim as ideias ali descritas são discutidas até que se chegue à melhor solução.
I. No contexto da comunicação organizacional, canal é a linguagem utilizada na construção da mensagem.
II. Diante de um usuário dos serviços imperioso, o servidor público deve buscar ajuda com habilidade e sem demonstrar ao usuário insegurança ou pouco conhecimento do assunto.
III. No atendimento telefônico, o atendente deve prestar informações de forma objetiva e clara.
Marque a alternativa CORRETA:
A questão está relacionada ao tema comunicação
As barreiras de comunicação atuam diretamente nos demais processos
organizacionais provocando perdas e interferindo no trânsito livre e aberto das
mensagens. São consideradas barreiras à comunicação, EXCETO: