Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso
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No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
A comunicação para cima procura manter as
pessoas informadas para que possam trabalhar eficientemente. Relatórios sobre o desempenho das vendas e da satisfação dos clientes são exemplos desse tipo de comunicação.
No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
Existem três direções de comunicação que podem
ocorrer nas organizações: para cima; para baixo; e
para os lados.
No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
A codificação é a escolha de uma forma apropriada
para transmitir as mensagens. Tal forma é
determinante para a captura da atenção e a motivação
do destinatário.
No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
O feedback é um dispositivo que funciona
automaticamente em qualquer sistema de
comunicação e ele não precisa ser previsto e
implementado por seus comunicadores.
No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
Além dos problemas relacionados ao emissor e ao
receptor, podem ocorrer problemas no processo ou
mesmo no sistema de comunicação, a falta de um
sistema comum de códigos ou a falta de feedback
são exemplos de problemas que a organização deve
se preocupar.
No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
No que se refere ao receptor, a desatenção ou
mesmo a falta de disposição para ouvir são alguns
dos problemas comuns que podem comprometer a
recepção da mensagem.
No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
A incorreção na linguagem é umas das dificuldades
que podem comprometer o desempenho dos emissores no processo de comunicação. Ela indica a falta no domínio da linguagem e pode bloquear a comunicação.
No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
As dificuldades que podem ocorrer no processo
de comunicação comprometem a transmissão, a
recepção e a interpretação da informação e tais dificuldades podem ocorrer tanto na fonte, quanto no destino da mensagem.
No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
A mensagem segue por um meio ou por um canal
de comunicação e pode ser, por exemplo, uma
conversação, um telefonema ou um e‑mail. Tal
mensagem vai até o receptor que a decodifica
utilizando um sistema diferente de símbolos que o
utilizado pelo emissor ao emitir a mensagem.
No que diz respeito à comunicação, julgue o item.
O processo de comunicação, normalmente, envolve o
emissor, que é a fonte, que transmite a mensagem por
algum meio para um possível destinatário (receptor).
Julgue o item subsequente.
Na preparação de uma reunião, é essencial designar um
relator para cada tópico da agenda, garantindo assim que
todos os assuntos sejam abordados de forma detalhada
e independente.
Julgue o item subsequente.
A comunicação intrapessoal, que envolve o diálogo
interno e a reflexão de uma pessoa, é considerada a
forma menos importante de comunicação em um
ambiente de trabalho, pois não contribui para a eficácia
organizacional ou o desenvolvimento de habilidades de
comunicação.
Julgue o item subsequente.
Nos processos de comunicação, o ruído é considerado
benéfico, pois aumenta a clareza e a compreensão da
mensagem, tanto em ambientes empresariais quanto
pessoais, facilitando a transmissão eficaz de
informações.
Julgue o item subsequente.
Os processos de comunicação envolvem diversas etapas,
começando com a concepção da mensagem pelo
emissor, seguida pela codificação, transmissão,
recepção, decodificação e, finalmente, o feedback do
receptor. Essas etapas são interdependentes e
fundamentais para uma comunicação eficaz, onde a
clareza da mensagem e a compreensão mútua são
cruciais para o sucesso da comunicação.
Julgue o item subsequente.
Na comunicação empresarial, os processos de
comunicação mecânicos e óticos, como fax e telégrafo,
ainda são considerados os meios mais eficientes e
amplamente utilizados em comparação com as
tecnologias digitais modernas, devido à sua
confiabilidade e segurança superiores.
Julgue o item subsequente.
É correto afirmar que a comunicação clara, objetiva e
didática é fundamental no atendimento ao público, pois
facilita o entendimento das pessoas e acelera a resolução
de problemas, melhorando a experiência do cliente e a
fluidez no atendimento.
Julgue o item subsequente.
Empresas utilizam ferramentas como o JivoChat para
melhorar a comunicação, combinando atendimento
automatizado e humanizado. Isso envolve chat online,
Chatbot, CRM e integrações sociais, destacando a
diversidade e eficiência na comunicação empresarial.
Julgue o item subsequente.
A comunicação pode ser categorizada em três tipos
principais: verbal, usando a linguagem falada ou escrita;
não-verbal, utilizando gestos, sinais, símbolos, cores e
luzes; e mista, que combina elementos verbais e não-verbais. Cada tipo de comunicação possui características
e contextos específicos, sendo essencial para o
compartilhamento eficaz de ideias, informações e
sentimentos.
Julgue o item subsequente.
Em um ambiente de trabalho, a comunicação eficaz e a
promoção de relações humanas positivas são
consideradas de baixa prioridade, pois o foco principal
deve ser sempre na produtividade individual,
independentemente do clima organizacional ou do bem-estar dos colaboradores.
Para fomentar uma relação positiva entre professor, aluno, pais e comunidade, é essencial que o educador promova __________, estimulando __________ e __________. Além disso, é fundamental a criação de um espaço de __________, que permita __________ entre a escola e o contexto familiar e comunitário.
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