Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

A comunicação interna de trabalho tem um aspecto fundamental para o sucesso da empresa. Diante disso, a direção das comunicações internas de trabalho pode decorrer em vários sentidos. Considerando a dimensão que ocorre envolvendo transferências entre diferentes níveis hierárquicos e também perpassa fronteiras setoriais (entre diferentes seções ou departamentos), assinale a alternativa correta.

Joaquim tem um grande conhecimento do setor que trabalha, por isso, sempre é designado a comunicar aos demais colegas sobre algum fato da repartição que trabalha. Certo dia utilizou uma mensagem via e-mail para informar as atribuições de cada servidor na visita ao município de uma ilustre autoridade federal. O servidor responsável pelo recebimento da autoridade no aeroporto, ao receber a mensagem, encontrava-se com muita fadiga, o que o influenciou negativamente ao fazer a leitura. Com isso, não se lembrou de pegar a autoridade. Assinale a alternativa sobre qual ruído interferiu na comunicação efetiva da mensagem.

Os obstáculos à eficácia da comunicação podem comprometer a transmissão, recepção e interpretação da informação e dos significados. Quais são as fontes de dificuldades para o processo de comunicação?

A capacidade que uma pessoa tem de reduzir as incertezas e influenciar um grupo em determinadas situações, por meio da comunicação humana, para atingir objetivos específicos, relaciona-se com o conceito de:

A comunicação organizacional interna ocorre em dois sentidos: horizontal – no mesmo nível hierárquico, e vertical – entre os níveis hierárquicos. Marque a alternativa correta que dispõe sobre a função da comunicação vertical.