Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

As técnicas de comunicação apresentam aspectos visíveis e invisíveis, também conhecidas como posições perceptivas e/ou percebidas pelas pessoas no ato de se comunicar. Assinale a alternativa que se apresenta como perceptiva quando duas pessoas estão frente a frente se comunicando.

O ser humano é capaz de gerar influência positiva ou negativa a partir de sua comunicação verbal e não verbal. Essa temática ganhou respaldo de estudos em várias áreas temáticas. Esses estudos priorizam mais alguns aspectos da comunicação do que outros em forma de percentagem. Assim sendo, qual das caraterísticas mencionadas na sequência representa maior influência no ato de se comunicar com a outra parte?

Além da influência das barreiras, a Comunicação pode ainda sofrer de três males. A __________ ocorre quando a mensagem sofre alteração, deturpação, modificação, afetando seu conteúdo e significado original. Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE a lacuna da frase acima.

Existem diversas barreiras que servem como obstáculos ou resistência à comunicação entre as pessoas. Associe a coluna da direita com a da esquerda, de acordo com os exemplos de variáveis que podem intervir no processo da comunicação humana e com a correta classificação do tipo de barreira a esse processo. I) Barreiras Pessoais II) Barreiras Físicas III) Barreiras Semânticas ( ) Um trabalho que possa distrair. ( ) Falta do hábito de ouvir. ( ) Antipatia por um colega de trabalho. ( ) Má interpretação de palavras. ( ) Ruídos estáticos na comunicação por telefone. ( ) Dificuldade na decodificação de gestos. Assinale a alternativa que contém a ordem CORRETA de associação de cima para baixo.

Leia as afirmativas sobre Comunicação: I) Para comunicar sinais ou mensagens, o processo de comunicação não exige que a fonte pense e decodifique suas ideias com palavras ou símbolos. II) Uma pessoa sozinha não pode comunicar-se, pois somente com outra pessoa receptora é que pode completar o ato da comunicação. III) A informação simplesmente transmitida, mas não recebida, não foi comunicada. IV) A Comunicação, apesar de ser um processo de mão dupla, não envolve necessariamente retroação. V) Comunicação é quando uma informação é transmitida a alguém, sendo então compartilhada também por esse alguém. Assinale a alternativa que apresenta somente as afirmativas CORRETAS: