Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

No sistema de comunicação, exposto por Guimarães (2000), a valorização da mensagem escrita, a diplomacia da linguagem, assim como algumas ponderações e regras a serem lembradas, constituem pontos básicos para uma comunicação

A comunicação é essencial para o gradativo alcance da consonância e consistência do comportamento das pessoas nas organizações. Existem três tipos de canais formais de comunicação: as comunicações descendentes, as comunicações ascendentes e as comunicações horizontai (CHIAVENATO, 2005). São exemplos da comunicação descendente:

I. implementação de objetivos estratégicos;

II. assessoria de staff para os departamentos;

III. práticas e procedimentos;

IV. problemas e exceções;

V. retroação de desempenho.

Estão de acordo com a afirmação de Chiavenato apenas as afirmativas

Assinale a alternativa INCORRETA:

A comunicação é uma ferramenta estratégica que impulsiona o desempenho e o sucesso da organização. Em relação à comunicação, analise as afirmações seguintes.

I. A comunicação informal é inevitável e sempre prejudicial para o alcance das metas organizacionais.

II. Ruído é qualquer interferência que impede a comunicação eficaz.

III. O jargão profissional melhora a comunicação entre grupos de distintas especialidades.

IV. O gestor deve criar um ambiente que encoraje o feedback das informações.

A partir do que foi exposto acima, conclui-se que