Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

Esta questão aborda a temática da comunicação de trabalho. Von Cranach propôs uma formalização que delimita a noção de comunicação de trabalho, distinguindo, de um lado, as informações, e, de outro lado, as interações e as comunicações propriamente ditas. As assertivas a seguir podem ser falsas ou verdadeiras. Identifique com F as FALSAS e com V as VERDADEIRAS.

( ) A comunicação é uma situação particular da interação, definida pela utilização de códigos que podem ser pré-elaborados ou não.

( ) A interação entre homem máquina ocorre quando o aporte de informação é traduzido por uma modificação do comportamento, seja do sujeito, seja da máquina.

( ) As informações emitidas pela máquina e que são recebidas pelo homem são designadas respostas.

( ) As informações podem ser identificadas pelo analista tanto sob seu aspecto quantitativo como sob seu aspecto qualitativo.

( ) A informação é uma unidade pertinente, que um sujeito (ou uma máquina) deduz da observação de um outro sujeito (ou uma máquina).

( ) As informações emitidas pelo homem e que são recebidas pela máquina são designadas sinais.

A alternativa que reproduz fielmente a sequência CORRETA dos julgamentos em relação às assertivas acima, de cima para baixo, é:

Nas relações humanas as pessoas estão, a todo instante, falando, gesticulando ou escrevendo para os interlocutores. Isso é o que se chama de comunicação. Sobre os tipos de comunicação, considere as afirmações a seguir.

I A comunicação pode ser verbal e não verbal.

II A comunicação verbal caracteriza-se pela troca de olhares.

III A comunicação escrita é um tipo de comunicação não verbal.

IV Os gestos no corpo, mãos e face fazem parte da comunicação não verbal.

Dentre as afirmações, estão corretas

O papel administrativo interpessoal de ligação

A comunicação é um instrumento fundamental da coordenação de equipes. O mecanismo que retorna informação ao emissor, com vistas a reduzir as distorções do processo de comunicação chama-se:

A respeito da Comunicação Interpessoal na empresa pode-se afirmar que