Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

A comunicação interpessoal pode ser desenvolvida por meio de três maneiras interdependentes: oral, escrita e não verbal. Sobre esse tipo de comunicação, torna-se necessário reforçar a importância da comunicação oral entre pessoas na organização, principalmente porque a troca de mensagens entre elas:

1) pode ser interpretada de maneira diferente por cada pessoa envolvida no processo de comunicação e, portanto, o conteúdo da mensagem é passível de sofrer alterações.

2) depende exclusivamente das palavras para dar sentido ao que as pessoas desejam comunicar.

3) precisa ser complementada através de memorandos, cartas, correio eletrônico, ofícios, boletins oficiais e banners.

4) serve para criar uma sensação de proximidade e amizade entre aqueles que compartilham informações, trocam ideias e se reúnem para esclarecer um assunto comum de trabalho.

5) pode fazer com que conhecimentos e pontos de vista diferentes de cada participante contribuam para o desenvolvimento de ideias criativas.

Estão corretas, apenas:

O gerente de um setor da organização convoca por meio de um e-mail os funcionários para uma reunião cuja pauta é mudança de horário. Esse tipo de comunicação é

As barreiras à comunicação impedem que a mensagem enviada pelo emissor seja corretamente entendida pelo receptor. Dentre essas barreiras está o artifício de colorir e adulterar a mensagem, para que ela seja mais bem aceita pelo receptor, e também dizer apenas aquilo que ele quer ouvir. Esses óbices da comunicação referem-se ao do seguinte tipo de ruído:

A rede de comunicação formal da empresa em que a transmissão de mensagens de níveis mais altos ou mais baixos ocorre em diferentes departamentos é conhecida como:

O sistema de comunicação caracterizado pelo fluxo no sentido vertical e horizontal, com processo de decisão que permite a participação e a delegação aos níveis inferiores da organização, é o: