Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso

O uso de gestos, expressões faciais, movimentos das mãos caracterizam o tipo de comunicação:

À medida que a população em geral aprende mais sobre comportamento organizacional, será cada vez mais difícil manipular as pessoas, mas essa possibilidade sempre existe e é por isso que a sociedade necessita desesperadamente de líderes éticos que obedeçam basicamente três princípios. Assinale a alternativa que apresenta o princípio que diz que a organização operará em torno de um modelo de mão dupla, com abertura para o recebimento de sugestões das pessoas e transparência total acerca das operações nas quais elas estejam envolvidas.

Um gerente recebeu uma avalição negativa do desempenho da sua equipe. Surpreso com os resultados, ele convocou a equipe, apresentou os resultados e perguntou como aquilo podia ter acontecido, se todos os relatórios e informações que recebia dos subordinados apontavam que as atividades estavam sendo desempenhadas sem problemas e os resultados estavam sendo atingidos. Os subordinados reconheceram que muitas vezes amenizaram as más notícias, para evitar “problemas com o chefe”. Essa atitude dos subordinados indica que ocorreu a seguinte barreira à comunicação:

Comunicar é gerar uma ação em comum. Sobre algumas ações e definições envolvidas em um processo comunicativo eficiente e eficaz, analise as sentenças abaixo, atribua valores verdadeiro (V) ou falso (F), e assinale a alternativa que representa a seqüência correta de cima para baixo:
( ) Fazer comunicação é comungar, partilhar, tornar comum a outros: ideias, sentimentos, ações.
( ) Ofertar é outro ato básico da comunicação. Significa partilhar com o outro algo que é seu, ou que está sobre seus cuidados.
( ) Ofertar algo que não se tem é inconsequência, e pode gerar muitos desencontros ao longo de um processo comunicativo. Nunca devemos ofertar ou prometer aquilo que não poderemos cumprir.

Leia abaixo algumas considerações sobre um processo de comunicação eficiente, analise, e assinale a alternativa incorreta: