Questões de Concurso
Sobre comunicação e controle em administração geral
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A questão refere-se ao texto abaixo.
“[...] a comunicação pode ser uma fonte de conflitos. Eles representam as forças opostas que surgem das dificuldades semânticas, dos erros de compreensão e do “ruído” nos canais de comunicação.”
ROBBINS, Stephen P. Comportamento organizacional. São Paulo: Prentice Hall, 2002, p. 376.
Os problemas de comunicação são encontrados no estágio de processo de conflito de
Com relação a processo decisório e liderança, julgue o item seguinte.
Os líderes não devem considerar a comunicação informal, pois ela prejudica o trabalho e o desempenho dos colaboradores.
Sobre o processo de comunicação, pode-se afirmar:
Analise as afirmativas identificando com “V” as VERDADEIRAS e com “F” as FALSAS assinalando a seguir a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo.
( ) Quando o receptor tem uma compreensão diferente da que foi proferida pelo emissor, há ruído na comunicação.
( ) Existem barreiras que interferem no processo de comunicação, entre elas as barreiras de linguagem, que podem ocorrer em razão das gírias, regionalismos, dificuldades de verbalização, entre outros.
( ) Dentre as barreiras psicológicas de comunicação, pode-se citar o preconceito.
( ) O feedback significa a verificação do próprio desempenho no processo de comunicação.
( ) A seletividade é uma barreira psicológica de
comunicação na qual há indiferença a todas as
necessidades do outro.
A comunicação é essencial para o gradativo alcance da consonância e consistência do comportamento das pessoas nas organizações. Existem três tipos de canais formais de comunicação: as comunicações descendentes, as comunicações ascendentes e as comunicações horizontai (CHIAVENATO, 2005). São exemplos da comunicação descendente:
I. implementação de objetivos estratégicos;
II. assessoria de staff para os departamentos;
III. práticas e procedimentos;
IV. problemas e exceções;
V. retroação de desempenho.
Estão de acordo com a afirmação de Chiavenato apenas as afirmativas
I. A comunicação informal é inevitável e sempre prejudicial para o alcance das metas organizacionais.
II. Ruído é qualquer interferência que impede a comunicação eficaz.
III. O jargão profissional melhora a comunicação entre grupos de distintas especialidades.
IV. O gestor deve criar um ambiente que encoraje o feedback das informações.
A partir do que foi exposto acima, conclui-se que
No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
Ações disciplinares positivas ou negativas são medidas que
podem causar mudanças significativas no comportamento de
um indivíduo, resultando, inclusive, em melhor desempenho
de suas atividades.
No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue o item subsecutivo.
Estabelecer objetivos, mensurar o desempenho e adotar
medidas corretivas para sanar possíveis desvios e
anormalidades são procedimentos relativos às etapas
do processo de controle.
A respeito dos processos de comunicação, descentralização e delegação concernentes à liderança administrativa, julgue o item seguinte.
A coerência entre o discurso e as atitudes do líder tende
a promover o fortalecimento do processo de comunicação.
A respeito dos processos de comunicação, descentralização e delegação concernentes à liderança administrativa, julgue o item seguinte.
O processo de comunicação do administrador permeia
as etapas de planejamento, organização, direção e controle
do processo administrativo.
A respeito dos processos de comunicação, descentralização e delegação concernentes à liderança administrativa, julgue o item seguinte.
Um líder que se comunica de maneira clara e fluente garante
a eficácia da comunicação com os receptores da mensagem,
ainda que eles não a compreendam.
Com referência aos processos de comunicação, analise as afirmativas a seguir.
I. A sobrecarga de informações deve passar por filtros de compreensão para evitar a exclusão do seu conteúdo.
II. O transmissor e o receptor de conteúdo informacional devem ser aptos na utilização do mesmo canal da comunicação.
III. Adotar um canal único de comunicação é uma forma efetiva de inibir ruídos na comunicação da empresa.
Assinale:
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