Questões de Administração Geral - Comunicação e Controle para Concurso - Página 90

Q278180

Ano: 2010 Banca: FDC Órgão: MAPA Prova: FUNDAÇÃO DOM CINTRA - 2010 - MAPA - Agente Administrativo |

Q278180 Administração Geral

A necessidade de empregar determinado nível de linguagem nos atos e expedientes oficiais decorre, de um lado, do próprio caráter público desses atos e comunicações; de outro, de sua finalidade. Os atos oficiais, aqui entendidos como atos de caráter normativo, ou estabelecem regras para a conduta dos cidadãos, ou regulam o funcionamento dos órgãos públicos, o que só é alcançado se em sua elaboração for empregada a linguagem adequada. O mesmo se dá com os expedientes oficiais, cuja finalidade precípua é a de informar com clareza e objetividade. As comunicações que partem dos órgãos públicos federais devem ser compreendidas por:

A

determinados grupos especiais;

B

técnicos;

C

todo e qualquer cidadão brasileiro;

D

todo cidadão estrangeiro;

E

um grupo regional.

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Q277409

Ano: 2012 Banca: PUC-PR Órgão: DPE-PR Prova: PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Técnico - Administração |

Q277409 Administração Geral

Na comunicação interpessoal, o processo pelo qual o receptor traduz a forma escrita, falada ou simbólica de uma mensagem para uma mensagem compreensível é denominado:

A

Decodificação.

B

Codificação.

C

Jargão.

D

Feedback.

E

Comunicação horizontal.

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Q277407

Ano: 2012 Banca: PUC-PR Órgão: DPE-PR Prova: PUC-PR - 2012 - DPE-PR - Técnico - Administração |

Q277407 Administração Geral

Fulano é um sujeito humilde, trabalhou desde a infância, não teve acesso à escola por mais de 4 anos letivos. Aprendeu de maneira limitada a ler e a escrever. Numa dada situação, resolveu comprar um celular para se comunicar. Venderam-lhe um ‘plano’ com benefícios múltiplos. Fulano percebeu que alguns benefícios não foram honrados pela operadora de telefonia móvel. Tentou reivindicar com a operadora, mas não obteve êxito. Resolve, então, recorrer à proteção da Lei. Vai aos órgãos competentes, frequenta audiências e aguarda confiante. Passados alguns meses recebe em casa uma correspondência com o seguinte texto:

“OBJETO: Sentença julgando procedente o pedido.

Através da presente, fica Vossa Senhoria, devidamente INTIMADO(A) do processado nos autos em referência, conforme OBJETO em destaque, para que surta os seus jurídicos e legais efeitos.”
Fulano, ao ler a correspondência, fica preocupado: “Minha nossa...agora eu vou pra cadeia”. Corre ao juizado indicado na correspondência, desesperado e apresenta o documento a um funcionário atrás do balcão que diz: “Seu Fulano”, em resumo, o senhor ganhou a causa contra a operadora de telefonia.

Considerando os elementos de comunicação e o contexto acima, marque a alternativa CORRETA:

A

O texto ilustra ruído provocado pela linguagem entre emissor e receptor.

B

O texto ilustra falha de comunicação gerada pela baixa concentração do receptor.

C

O texto apresenta exposição descuidada do receptor.

D

O texto expressa falta de preocupação do emissor com a compreensão da mensagem pelo receptor.

E

O texto ilustra falta de compreensão do receptor provocado pelo ambiente adverso.

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Q273200

Ano: 2012 Banca: FUNDEP (Gestão de Concursos) Órgão: Prefeitura de Belo Horizonte - MG Prova: FUNDEP - 2012 - Prefeitura de Belo Horizonte - MG - Auditor - Administração |

Q273200 Administração Geral

Segundo Robbins (2005), a comunicação tem quatro funções básicas dentro de um grupo ou de uma organização: controle, motivação, expressão emocional e informação.
Considerando as funções e barreiras desse processo, assinale a alternativa INCORRETA.

A

A função final desempenhada pela comunicação se relaciona a seu papel como facilitadora de tomada de decisões.

B

Os canais formais de comunicação são estabelecidos pela organização e transmitem mensagens que se referem às atividades relacionadas com o trabalho de seus membros.

C

O efeito Halo refere-se à capacidade do emissor em utilizar o canal de comunicação adequado para fornecer um feedback ao receptor.

D

A filtragem, cujo principal determinante é o número de níveis da estrutura da organização, se refere à manipulação da informação pelo emissor para que ela seja vista de maneira mais favorável pelo receptor.

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Q265013

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 5ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 5ª REGIÃO - Técnico Judiciário - Área Administrativa |

Q265013 Administração Geral

Os processos de comunicação englobam

A

todo o fluxo de informação, estruturado ou não, entre a organização e as pessoas e vice-versa.

B

as relações sindicais, que são processos que tratam da relação entre organização, pessoas e sindicatos representativos dos trabalhadores.

C

as relações com a comunidade, que compreendem o conjunto de políticas que balizam as relações entre organização, pessoas e comunidade.

D

os canais e os veículos de comunicação entre organização e pessoas, entre as pessoas que mantêm relação de trabalho com a organização e entre pessoas, organização e comunidade.

E

todo fluxo de informação que permitir ao gestor mapear as alternativas decisórias sobre as pessoas e os riscos de cada alternativa para a organização.

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Q264452

Ano: 2012 Banca: ESAF Órgão: Receita Federal Prova: ESAF - 2012 - Receita Federal - Analista Tributário da Receita Federal - Prova 1 - Gabarito 1 |

Q264452 Administração Geral

Texto associado

Na questão abaixo, selecione a opção que melhor representa o conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada.

I. A codificação pelo emissor, a transmissão, a decodificação e o feedback constituem o processo de comunicação.

II. A comunicação formal somente se consolida nos fluxos direcionais descendente e lateral. O fluxo ascendente é exclusivo da comunicação informal.

III. Como atividade gerencial a comunicação deve proporcionar motivação, cooperação e satisfação nos cargos.

A

E - E - C

B

C - E - E

C

C - C - E

D

C - E - C

E

E - C - E

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Q263339

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TST Prova: FCC - 2012 - TST - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q263339 Administração Geral

Considere as seguintes assertivas:

I. Visto que os objetivos organizacionais são alterados ao longo do tempo, as redes de comunicação também mudam.

II. As redes de comunicação informal contribuem para uma vantagem competitiva de uma área ou organização.

III. Rumor é uma rede de comunicação organizacional informal ao longo do qual informações não oficiais fluem rapidamente.

Está correto o que se afirma em

A

I e II, apenas.

B

II e III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I, II e III.

E

I, apenas.

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Q251165

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: MPE-AP Prova: FCC - 2012 - MPE-AP - Técnico Ministerial - Auxiliar Administrativo |

Q251165 Administração Geral

As habilidades humanas relacionadas ao envio e recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes são de

A

comunicação.

B

pensamento crítico.

C

controle.

D

avaliação de desempenho.

E

planejamento.

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Q240389

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRT - 6ª Região (PE) Prova: FCC - 2012 - TRT - 6ª Região (PE) - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q240389 Administração Geral

A gestão adequada para evitar a difusão de boatos que distorcem as mensagens entre a direção e os níveis intermediários de gestão deve focar prioritariamente os fluxos de informação

A

laterais ou horizontais.

B

verticais ascendentes.

C

verticais descendentes.

D

formais impressos.

E

formais eletrônicos.

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Q236381

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: MPE-PE Prova: FCC - 2012 - MPE-PE - Técnico Ministerial - Área Administrativa |

Q236381 Administração Geral

Nos processos organizacionais a comunicação é de grande importância. Na aplicação dos conceitos, as organizações adotam tradicionalmente metáforas em que consideram a comunicação como figura e a organização como fundo. A metáfora que iguala a comunicação ao processo de filtragem, busca, recuperação e encaminhamento da informação é a

A

do conduíte.

B

do discurso.

C

da lente.

D

da performance.

E

dos símbolos.

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Q234499

Ano: 2012 Banca: AOCP Órgão: BRDE Prova: AOCP - 2012 - BRDE - Assistente Administrativo |

Q234499 Administração Geral

A comunicação e relação interpessoal são apresentadas como habilidade interpessoal e comunicação, também chamadas de habilidades humanas e são consideradas extremamente necessárias na vida de um administrador, em função de proporcionar

A

trabalho com eficácia e esforços cooperativos na direção dos objetivos estabelecidos.

B

visão sistêmica da organização com envolvimento das pessoas.

C

trabalho com eficácia, empregabilidade e polivalência.

D

visão sistêmica da organização e facilidade no uso de técnicas específicas.

E

trabalho com eficácia e esforços individualizados na direção dos objetivos estabelecidos.

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Q231433

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRF - 2ª REGIÃO Prova: FCC - 2012 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q231433 Administração Geral

No processo de comunicação interpessoal, é a reação do receptor ao ato de comunicação, permitindo que o emissor saiba se sua mensagem foi ou não compreendida pelo receptor:

A

ruído horizontal.

B

racionalização.

C

negação.

D

feedback.

E

ruído vertical.

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Q225759

Ano: 2007 Banca: FEC Órgão: DETRAN-RO Prova: FEC - 2007 - DETRAN-RO - Auxiliar Administrativo |

Q225759 Administração Geral

“ É a troca de informações entre indivíduos e constitui um dos processos fundamentais da experiência humana e da organização social.” Pode-se afirmar que é o conceito de:

A

liderança;

B

hierarquia;

C

ética;

D

comunicação;

E

motivação.

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Q223827

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia |

Q223827 Administração Geral

A comunicação interpessoal é um processo de enviar e receber símbolos aos quais são agregados significados de uma pessoa a outra. Qual fator pode dificultar a comunicação interpessoal?

A

Articular-se de forma clara e objetiva.

B

Solicitar feedback.

C

Ter homogeneidade de padrões culturais entre a fonte e o destino.

D

Desenvolver o processo de comunicação espontânea, mesmo que com ruídos.

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Q223826

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia |

Q223826 Administração Geral

Atualmente, as organizações estão tentando melhorar as suas comunicações internas e externas, devido ao grande número de problemas gerados pela inadequação dessas comunicações. Qual é o procedimento recomendado na tentativa de maximizar a eficácia da comunicação organizacional?

A

Utilizar linguagem técnica na elaboração de relatórios e e-mails.

B

Usar de forma correta e constante o processo de retroação.

C

Distanciar-se do mundo dos colaboradores.

D

Aumentar o grau de entropia do sistema organizacional.

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Q223792

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Psicologia |

Q223792 Administração Geral

Em relação à comunicação nas organizações, analise.

I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional.

II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.

III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.

Assinale

A

se apenas a afirmativa I estiver correta.

B

se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.

C

se apenas a afirmativa II estiver correta.

D

se apenas a afirmativa III estiver correta.

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Q223339

Ano: 2012 Banca: CONSULPLAN Órgão: TSE Prova: CONSULPLAN - 2012 - TSE - Analista Judiciário - Área Administrativa |

Q223339 Administração Geral

Com relação à comunicação organizacional, analise.

I. Geralmente, a direção da comunicação é horizontal nas unidades de trabalho rotineiras, e vertical nas não rotineiras.

II. Quando as tarefas são muito analisáveis, as formas de comunicação estatísticas e de escrita são frequentes.

III. As atividades de comunicação crescem à medida que aumenta a variedade de tarefas.

Está correto somente o que se afirma em

A

I

B

II

C

III

D

II, III

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Q220357

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia |

Q220357 Administração Geral

O feedback de pesquisa é uma técnica de desenvolvimento organizacional que envolve em um de seus está- gios a realização de uma pesquisa sobre

A

os sentimentos dos funcionários em relação à sua remuneração e as opiniões sobre o mercado de trabalho.

B

as atitudes e opiniões dos funcionários.

C

o nível de excelência na gestão de pessoas e opiniões sobre o pacote de benefícios.

D

a aderência dos funcionários às políticas de segurança no trabalho e opiniões sobre melhorias no pacote de benefícios.

E

a contribuição da direção da empresa para o cumprimento dos objetivos corporativos e opiniões sobre os processos de trabalho adotados.

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Q220356

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia |

Q220356 Administração Geral

Ao oferecer feedback, uma das armadilhas a serem evitadas é o que chamamos de contrastar. Contrastar é

A

desenvolver modelos mentais rígidos, que induzem a criação de rótulos e estereótipos.

B

ignorar a individualidade de uma pessoa, assumindo que ela se comporta de acordo com o grupo a que pertence.

C

enxergar semelhanças e diferenças em relação a si mesmo, ao invés de estabelecer um perfil profissional desejado.

D

comparar um funcionário a outro, ao invés de compará-lo com os padrões de desempenho definidos.

E

definir padrões de certo e errado de acordo com valores universais, desconsiderando as condutas desejadas para a função.

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Q220355

Ano: 2012 Banca: FCC Órgão: TRE-CE Prova: FCC - 2012 - TRE-CE - Analista Judiciário - Psicologia |

Q220355 Administração Geral

Oferecer feedback é

A

utilizar comunicação unidirecional para informar sobre suas experiências positivas e negativas com a outra pessoa, com o objetivo de melhorar o relacionamento interpessoal.

B

julgar o desempenho e expressar sua opinião em relação às metas que foram acordadas, com o objetivo de criticar comportamentos inadequados.

C

disponibilizar informações sobre um comportamento passado que pode vir a influenciar um comportamento futuro, com o objetivo de melhorar o desempenho e desenvolver capacidades.

D

utilizar comunicação unidirecional para interpretar as condutas da outra pessoa e indicar aquelas que dificultam o cumprimento dos objetivos e adequação aos valores da empresa.

E

utilizar comunicação unidirecional para identificar padrões de conduta, com o objetivo de elevar o autoconhecimento e a autoestima.

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Questões de Concurso Sobre comunicação e controle em administração geral

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