Questões de Administração Geral - Decorrências da Teoria Neoclássica: Processo Administrativo - Controle para Concurso

Segundo com Chiavenato, o processo administrativo é composto pelas seguintes funções administrativas: 

O conceito de administração abrange uma ampla gama de características que compõem as nuances das funções administrativas, que são definidas como papéis desempenhados por um gerente, independentemente do nível ou setor da organização em que ocorram. É impossível imaginar que esses processos possam ser concluídos com sucesso se não forem realizados em conjunto. A função administrativa caracterizada pela maneira como indivíduos e empresas se relacionam com o futuro denomina-se:

O processo de controle é responsável pelo monitoramento da execução das atividades e adoção de medidas corretivas quando necessário. Em alguns casos, o controle é exercido com foco nos resultados, na correção de problemas depois de sua ocorrência. Assinale a alternativa que indica a que tipo de controle o texto se refere:

Uma empresa implementou um Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ), visando a melhorar a satisfação do cliente, a aumentar a eficiência e a reduzir desperdícios. O SGQ é um conjunto de procedimentos e diretrizes que visa garantir a conformidade com padrões e normas estabelecidos, além de promover a melhoria contínua dos processos da empresa.

SILVA, R. O. Teorias da Administração. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2008. p. 495. 


A administração possui funções essenciais que precisam ser desenvolvidas no ambiente organizacional. Dessa forma, com base no texto lido, a função caracterizadora é a de