Questões de Administração Geral - Eficiência, eficácia e efetividade para Concurso
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Julgue o item.
A eficácia no comportamento interpessoal significa que o servidor não pode se interpor, em atitude de cunho
pessoal, ante os interesses coletivos sem risco de comprometer a eficácia e a segurança da realização do
serviço do atendimento, da prestação pública.
Com base nos conceitos de administração, relacione os conceitos da Coluna 1 com as suas definições na Coluna 2:
Coluna 1
I. Organograma
II. Fluxograma
III. Eficiência
IV. Eficácia
V. Downsizing
VI. Outsourcing
Coluna 2
( ) É a técnica que visualiza a eliminação de processos burocráticos que engessam a empresa e atrapalham no processo de tomada de decisão.
( ) É a capacidade de fazer as coisas certas ou de conseguir alcançar os resultados.
( ) Consiste na representação gráfica que demonstra a sequência de etapas de um processo.
( ) Consiste na transferência de toda uma área (departamento) da empresa para outra empresa que irá se responsabilizar.
( ) Consiste na representação gráfica da estrutura formal de uma empresa.
( ) É a capacidade de fazer as coisas direito ou de conseguir o melhor rendimento com o mínimo de erros.
A sequência correta é:
Examine as proposições abaixo sobre os conflitos nas relações de trabalho.
I. Considerando que cada ser humano possui uma história e uma experiência de vida, não cabe à Instituição administrar os conflitos existentes entre seus empregados.
II. A comunicação assertiva, por ser ofensiva na essência, desencadeia conflitos entre os empregados.
III. O setor financeiro tem a obrigação de resolver os conflitos interpessoais e efetivar medidas que garantam a completa harmonia no ambiente de trabalho.
IV. A eficácia do trabalho é resultante, também, do bom relacionamento desenvolvido entre os integrantes da equipe, especialmente pela empatia e capacidade de comunicação.
Assinale a alternativa correta.
A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro decide promover um mutirão para oferecer assistência jurídica aos presos, visando reduzir a população carcerária do Estado em 10%.
Após a apuração do resultado do mutirão, verificou-se que a redução foi de apenas 5%, permitindo a constatação de que o mutirão foi falho em relação à: