Examine as proposições abaixo sobre os conflitos nas relaçõ...

A alternativa correta é E - Está correto somente o item IV.

Vamos analisar cada uma das proposições para entender melhor:

I. Considerando que cada ser humano possui uma história e uma experiência de vida, não cabe à Instituição administrar os conflitos existentes entre seus empregados.

Esta proposição está incorreta. Embora cada indivíduo tenha sua própria história e experiência, a instituição tem sim a responsabilidade de administrar conflitos entre seus empregados. A gestão eficaz de conflitos é fundamental para manter um ambiente de trabalho produtivo e saudável.

II. A comunicação assertiva, por ser ofensiva na essência, desencadeia conflitos entre os empregados.

Esta proposição também está incorreta. A comunicação assertiva não é ofensiva na essência. Pelo contrário, ela é uma forma de comunicação clara e direta que respeita tanto os direitos do comunicador quanto os do receptor, ajudando a prevenir conflitos desnecessários e a resolver os existentes de maneira construtiva.

III. O setor financeiro tem a obrigação de resolver os conflitos interpessoais e efetivar medidas que garantam a completa harmonia no ambiente de trabalho.

Esta proposição está incorreta. Embora o setor financeiro possa ter um papel em algumas decisões que afetam o ambiente de trabalho, a responsabilidade de resolver conflitos interpessoais geralmente recai sobre a gestão de recursos humanos ou sobre a liderança direta da equipe.

IV. A eficácia do trabalho é resultante, também, do bom relacionamento desenvolvido entre os integrantes da equipe, especialmente pela empatia e capacidade de comunicação.

Esta proposição está correta. O bom relacionamento entre os membros da equipe é crucial para a eficácia do trabalho. Elementos como empatia e capacidade de comunicação são essenciais para criar um ambiente colaborativo e produtivo, onde os conflitos são minimizados e todas as partes se sentem valorizadas.

Portanto, ao avaliar a questão em termos de Gestão Estratégica e Administração Geral, é essencial reconhecer a importância do bom relacionamento interpessoal e da comunicação eficaz para o sucesso organizacional.

I. Incorreto. A organização deve contar com mecanismos de gestão de conflitos. Os conflitos atualmente (na visão interacionista) são tratados como uma força positiva, e são necessários para o desempenho eficaz de um grupo. Para tal, deve-se fazer a separação entre os "conflitos funcionais" (bons) e os "conflitos disfuncionais" (destrutivos).

II. Incorreto. A comunicação pode ser classificada de acordo com o grau de agressividade do menor para o maior em: submissiva, assertiva e agressiva.

Segundo Ribas (2016), "a comunicação assertiva corresponde ao meio-termo da comunicação em relação ao grau de agressividade e participação. Ela quer dizer que a comunicação se dar de maneira respeitosa às vontades alheias, porém não se abre mão dos próprios interesses."

III. Incorreto. A gestão de conflitos deve ser tratada em regra pela gestão de pessoas e gestores relacionados e de acordo com a abordagem escolhida.

IV. Correta.

Gabarito: Letra "E"

GAB. E

I. ERRADO. Já pensou seus funcionários, durante uma briga, quebrando tudo do escritório?

II. ASSERTIVIDADE - É a qualidade de algo ou alguém de fazer uma afirmação enfática sobre algo, e por ser uma afirmação, não significa que esteja correta ou errada, apenas que é defendida fortemente por uma pessoa.

III. Setor financeiro cuida é de DINHEIRO.