Questões de Administração Geral - Eficiência, eficácia e efetividade para Concurso

Para Michel Porter, a busca da produtividade, da qualidade e da velocidade disseminou uma quantidade extraordinária de ferramentas e técnicas gerenciais: gestão da qualidade total, benchmarking, competição baseada no tempo, terceirização, parceria, reengenharia e gestão da mudança. Embora as melhorias operacionais daí resultantes muitas vezes tenham sido drásticas, muitas empresas se frustraram com a incapacidade de refletir estes ganhos em rentabilidade sustentada. Porter entende que, a raiz desse problema seria a incapacidade das organizações de distinguir entre eficácia operacional e estratégia. A respeito de eficácia operacional e estratégia julgue o item subseqüente. 

Eficácia operacional diz respeito a atingir a excelência em atividades individuais, ou funções, a estratégia trata da combinação de atividades. 

Julgue o item relativos à administração e à  organização
Na  administração,  a  eficiência  é  a  capacidade   de  realização  das  atividades  da  organização,   maximizando‐se a utilização dos recursos, ou seja, é a  capacidade de se desempenhar corretamente as tarefas,  sem que o ônus pelo desempenho seja muito alto.