Questões de Administração Geral - Gestão da informação e do conhecimento para Concurso
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. modernização industrial;
. inovação e desenvolvimento tecnológico;
. promoção de setores estratégicos; e . inserção externa."
Disponível em : http://www.bndes.gov.br/modernizacao/default.asp.
Esse conjunto representa, entre outros, o modelo japonês de gestão. Esse modelo, adequando suas premissas para tornar as empresas brasileiras competitivas no cenário internacional, fará com que estas se tornem eficientes e eficazes,
Julgue o item a seguir, relativos à administração de sistemas de informação.
Considere que, antes da contratação de fornecedor externo
para a execução de determinada atividade de tecnologia da
informação, seja estabelecido um acordo de nível de serviço
(SLA). Nesse caso, deve ser incluída no SLA a definição dos
recursos de hardware e de software, bem como dos recursos
humanos que serão utilizados para o serviço.