Questões de Concurso Sobre gestão da informação e do conhecimento em administração geral

De acordo com Brandão et al. (2014), as inovações da tecnologia da informação trazem uma série de mudanças para a gestão de Recursos Humanos. São exemplos dessas mudanças, EXCETO: 

"[...] é um processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos. É a quintessência do processo de criação do conhecimento, no qual o conhecimento tácito torna-se explícito, tomando a forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos".
Fonte: TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro. Gestão do Conhecimento. Porto Alegre: Bookman, 2008.
A citação apresentada conceitua uma das formas de conversão do conhecimento que acontece através da interação entre conhecimento tácito (experiência) e explícito (registrado). Tal conceito refere-se à

Em pesquisas qualitativas, uma técnica frequentemente utilizada possibilita a obtenção de uma compreensão profunda das experiências e atitudes dos indivíduos. Essa técnica é a de

Em relação ao Modelo de Excelência da Gestão (MEG) da Fundação Nacional da Qualidade, o Fundamento da Gestão para Excelência que se relaciona à busca e ao alcance de novos patamares de competência para a organização e sua força de trabalho, por meio da percepção, da reflexão, da avaliação e do compartilhamento de conhecimentos, promovendo um ambiente favorável à criatividade, experimentação e implementação de novas ideias capazes de gerar ganhos sustentáveis para as partes interessada, é denominado  

O que é essencial para a elaboração de relatórios e planilhas:  

A educação corporativa tem um escopo mais amplo e abrangente do que o treinamento. Ela se concentra no desenvolvimento contínuo dos colaboradores, indo além das habilidades técnicas para promover o crescimento pessoal e profissional. Com o incremento das universidades corporativas, surge um novo “profissional”, fundamental para o êxito e os resultados dessas organizações: o diretor de aprendizagem, que traz consigo a função de líder educador.

Considere os quatro diferentes papéis que esse líder educador desempenha, apresentados a seguir.


I - Ser estudante dos negócios e conhecer a direção estratégica da empresa e como ela está posicionada no mercado global.


II - Esboçar uma visão de como adequar as operações de aprendizagem e de desenvolvimento para que elas formem um sistema unido por ações inter-relacionadas.


III - Ser o especialista em educação, moldando a visão de aprendizagem contínua, fixando metas grandiosas e até mesmo audaciosas para a organização.


IV - Criar parcerias com os gerentes internos, os clientes externos, os líderes sindicais e os reitores de instituições de educação superior e operar estrategicamente, formulando um plano empresarial e recomendando como implementá-lo.


Esse líder educador, quando desempenha os papéis descritos em I, II, III e IV, está atuando, respectivamente, como

A Inteligência Emocional (IE) é listada pelo World Economic Forum como uma competência vital para prosperar na Indústria 4.0, caracterizada como a era da informação, da tecnologia e das equipes de trabalho especializadas.
Em relação ao papel da IE na gestão, NÃO se pode associá-la

É correto afirmar que o conjunto organizado de procedimentos que, quando executados, produzem informação para apoio à tomada de decisão e ao controle das organizações, denomina-se

A informação é um fator crítico para a tomada de decisões eficazes em instituições educacionais. Por essa razão, as estratégias desenvolvidas pelas escolas são baseadas em objetivos educacionais, leis e regulamentos específicos do sistema escolar.

Avalie o que se afirma sobre a "informação" no âmbito escolar:

I - A informação não proporciona vantagem competitiva e a tecnologia da informação ainda não é um recurso estratégico no ambiente escolar. II - As estratégias de informação e comunicação adotadas nas escolas afetam as dimensões operacionais e funcionais, como a participação dos pais na vida escolar. III. - Gerenciar informações é essencial para a sobrevivência da instituição, disponibilizando-as de forma eficiente e com baixos custos para as pessoas certas no momento certo. IV - A informação é importante para a conexão com o ambiente externo, ajudando a avaliar cenários, detectar tendências e impactando a capacidade de resposta da instituição.

Está correto apenas o que se afirma em  

Nonaka e Takeuchi desenvolveram um modelo que delineia o processo de geração do conhecimento nas organizações. De acordo com os autores, esse processo envolve quatro etapas cruciais, conhecidas como a espiral do conhecimento. Essas etapas delineiam a constante transformação do conhecimento tácito em conhecimento explícito. Com base nas etapas da espiral do conhecimento em uma organização pública, relacione adequadamente as colunas a seguir. 

1. Socialização. 2. Externalização. 3. Combinação. 4. Internalização.

( ) Um grupo de servidores públicos colabora na elaboração de relatórios que documentam as melhores práticas identificadas em projetos anteriores. Durante esse processo, eles articulam conceitos e insights para criar um conhecimento mais formal.

( ) Após a leitura de manuais e participação em treinamentos sobre um novo software, um servidor público começa a aplicar esses conceitos em suas atividades diárias.

( ) Em uma reunião de equipe, um funcionário compartilha suas experiências práticas com colegas, discutindo os desafios enfrentados durante a implementação de políticas públicas.

( ) A área de gestão de projetos da organização utiliza um sistema de gestão de conhecimento para integrar informações provenientes de diferentes setores. Ao combinar dados, estatísticas e relatórios, a organização pode identificar padrões e tendências que informam decisões estratégicas.

A sequência está correta em

O modelo Espiral do Conhecimento é uma relevante teoria de gestão do conhecimento que visa a explicar o processo de como o conhecimento é criado, compartilhado e utilizado dentro das organizações.
Acerca do modelo de Espiral do Conhecimento, assinale a afirmativa correta.