Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 22

Q2491229

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional |

Q2491229 Administração Geral

A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item subsequente.

O Kaizen é crucial para a eficiência operacional e a excelência organizacional e, apesar de ter sido desenvolvido para produtos e processos padronizáveis, pode ser aplicado em diferentes contextos de produção com baixo grau de padronização.

Certo

Errado

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Q2491228

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional |

Q2491228 Administração Geral

A respeito dos processos de melhoria contínua, julgue o item subsequente.

Para uma atividade cujos executores apresentem alto nível de especialização vertical e baixo nível de especialização horizontal, o tipo mais adequado de padronização é o de processos.

Certo

Errado

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Q2491227

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional |

Q2491227 Administração Geral

Julgue o item seguinte, considerando a natureza do benchmarking.
Considerando a natureza global dos negócios, é correto afirmar que benchmarking é o processo de identificar, entender e adaptar práticas excepcionais de organizações em qualquer lugar do mundo para ajudar uma organização a melhorar seu desempenho. Trata-se, portanto, de uma atividade que olha para fora dos limites de um país para alcançar a melhor prática, alta implementação e melhoria.

Certo

Errado

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Q2491226

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional |

Q2491226 Administração Geral

Tendo em vista o ciclo PDCA, julgue os item que se segue.

A fase fazer (do) do PDCA consiste na comparação de novos dados aos dados de linha de base para determinar se houve uma melhoria e se as medidas no enunciado do objetivo foram atingidas, podendo-se fazer uso de ferramentas como gráficos de Pareto, histogramas, gráficos de execução, gráficos de dispersão e gráficos de controle para auxiliar nessa análise.

Certo

Errado

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Q2491225

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: MPO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - MPO - Analista de Planejamento e Orçamento - Especialidade: Desenvolvimento Institucional |

Q2491225 Administração Geral

Tendo em vista o ciclo PDCA, julgue os item que se segue.

A ferramenta gráfico de controle tem como finalidade a visualização do tipo de relacionamento existente entre duas variáveis, que podem ser duas causas de um processo, uma causa e um efeito do processo ou dois efeitos do processo.

Certo

Errado

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Q2490133

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: TJ-MS Prova: FGV - 2024 - TJ-MS - Analista Judiciário - Área Meio |

Q2490133 Administração Geral

Deming é um dos principais pensadores que articularam os princípios que sustentam a Gestão pela Qualidade Total (Total Quality Management – TQM).

Entre os princípios da Gestão pela Qualidade Total propostos por Deming estão:

A

instituir treinamento no trabalho; eliminar o medo de errar;

B

estabelecer metas claras de produção; estabelecer remuneração com base em metas de equipe;

C

estabelecer remuneração com base na produtividade individual; encorajar a educação e o autoaperfeiçoamento de todos os funcionários;

D

remover as barreiras entre as unidades organizacionais; intensificar a supervisão sobre os trabalhadores, para garantir o nível zero de erros;

E

eliminar práticas que impeçam os trabalhadores de se orgulharem do seu desempenho; focar nos esforços pela qualidade na inspeção dos produtos finais.

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Q2486838

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486838 Administração Geral

Para alcançar transcrições de alta qualidade em reuniões corporativas, é essencial empregar técnicas avançadas. Diante disso, a alternativa correta é:

A

a transcrição literal é a abordagem mais recomendada, reproduzindo exatamente as palavras ditas durante a reunião, sem adaptações;

B

o uso de expressões coloquiais ou informais deve ser evitado nas transcrições, uma vez que compromete a seriedade do documento;

C

a identificação de falantes é opcional, pois não impacta significativamente a compreensão do conteúdo da reunião;

D

em reuniões técnicas, a transcrição deve incluir detalhes minuciosos, como gráficos e fórmulas, para garantir a precisão das informações;

E

a utilização de códigos abreviados e siglas é desencorajada, a menos que sejam amplamente conhecidos pelos participantes da reunião.

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Q2486837

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486837 Administração Geral

Em um processo de transcrição de áudios e atas de reuniões, é fundamental garantir a precisão e a fidedignidade das informações. Considerando as boas práticas nesse contexto, assinale a alternativa correta.

A

A transcrição de áudios e atas deve ser realizada por qualquer profissional com habilidades básicas em escrita, uma vez que se trata apenas de reproduzir o que é ouvido ou discutido nas reuniões;

B

A utilização de softwares automáticos de transcrição é sempre a opção mais eficiente, dispensando a revisão humana, pois esses programas garantem 100% de precisão;

C

Durante a transcrição de áudios, é permitido omitir partes consideradas irrelevantes ou de pouca importância para manter o documento mais conciso, desde que seja indicada a omissão com reticências;

D

Ao transcrever uma reunião, caso existam termos técnicos ou específicos do contexto, é recomendável adaptá-los para uma linguagem mais simples, facilitando a compreensão por um público mais amplo;

E

Não é necessário incluir as pausas, hesitações ou repetições presentes nos áudios, uma vez que esses elementos não acrescentam valor à ata final e podem torná-la extensa demais.

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Q2486836

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486836 Administração Geral

No contexto da digitação rápida e precisa, qual é o papel da técnica "toque" (touch typing) e por que ela é considerada benéfica?

A

Consiste em digitar com um dedo por vez, permitindo maior controle sobre cada tecla;

B

Incentiva o uso de atalhos do teclado para acelerar o processo de digitação;

C

Envolve memorizar a localização das teclas e digitar sem olhar para o teclado;

D

Prioriza a utilização de teclados mecânicos para aumentar a velocidade de digitação;

E

Recomenda a utilização de teclados compactos para otimizar o espaço de trabalho.

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Q2486835

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486835 Administração Geral

Ao realizar uma digitação rápida e precisa, qual é a recomendação para minimizar erros e melhorar a eficiência?

A

aumentar a pressão sobre as teclas para garantir que cada caractere seja registrado;

B

aumentar a pressão sobre as teclas para garantir a precisão do toque;

C

focar no teclado e evitar olhar para a tela do computador;

D

praticar regularmente para aprimorar a familiaridade com o layout do teclado;

E

desativar a função de correção automática para desenvolver a precisão.

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Q2486834

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486834 Administração Geral

No que concerne às chamadas metas SMART, podemos afirmar que:

A

são específicas e mensuráveis, mas não necessariamente alcançáveis;

B

podem ser vagas, desde que sejam relevantes para a organização;

C

devem ser específicas, mensuráveis, alcançáveis, relevantes e temporais;

D

incluem critérios temporais, relevantes e anacrônicos;

E

exigem a formulação de metas ambiciosas, independentemente da viabilidade.

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Q2486828

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486828 Administração Geral

No que concerne à comunicação eficaz, assinale a alternativa CORRETA.

A

A linguagem técnica e jargões devem ser evitados na comunicação escrita, tornando a mensagem mais acessível a diferentes públicos;

B

A escuta ativa é uma habilidade importante que envolve prestar total atenção ao interlocutor, sem demonstrar necessariamente interesse e compreensão;

C

A comunicação não verbal, como gestos e expressões faciais, não desempenha um papel significativo na transmissão de mensagens;

D

A assertividade é uma abordagem equilibrada na comunicação, expressando opiniões e necessidades sem respeitar as dos outros;

E

A comunicação eficaz no ambiente profissional não requer adaptação ao público-alvo, sendo suficiente manter um estilo único.

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Q2486825

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486825 Administração Geral

Julgue as sentenças abaixo como VERDADEIRAS ou FALSAS.

1.(__) Profissionais que conseguem gerenciar seu tempo de maneira eficiente, estabelecer prioridades e criar planos de ação sólidos têm maior probabilidade de atender às expectativas da empresa.
2.(__) A proatividade está relacionada à capacidade de identificar desafios potenciais, tomar medidas preventivas e influenciar positivamente o ambiente de trabalho.
3.(__) Ter iniciativa envolve antecipar-se aos eventos, agir preventivamente e buscar soluções antes que os problemas se tornem mais complexos.

A sequência CORRETA é:

A

1-V, 2-V, 3-F;

B

1-F, 2-V, 3-V;

C

1-V, 2-V, 3-V;

D

1-V, 2-F, 3-V;

E

1-V, 2-F, 3-F.

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Q2486822

Ano: 2024 Banca: IBADE Órgão: Prefeitura de Jaru - RO Prova: IBADE - 2024 - Prefeitura de Jaru - RO - Assistente Administrativo |

Q2486822 Administração Geral

Considerando a importância do trabalho em equipe para o alcance de objetivos organizacionais, assinale a alternativa que melhor reflete práticas eficazes nesse contexto:

A

a competição entre membros da equipe é saudável e contribui para o aumento da produtividade, uma vez que estimula o desenvolvimento de habilidades individuais;

B

a comunicação eficaz na equipe é dispensável, uma vez que as informações podem ser compartilhadas de maneira formal por meio de documentos escritos;

C

a diversidade de ideias e perspectivas no trabalho em equipe é irrelevante, pois pode gerar conflitos desnecessários;

D

o líder da equipe deve tomar todas as decisões unilateralmente, evitando a consulta aos membros para evitar atrasos e indecisões;

E

a colaboração efetiva entre os membros da equipe envolve a valorização da diversidade, a escuta ativa e a busca conjunta por soluções, promovendo um ambiente de trabalho mais produtivo.

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Q2485957

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-SC Prova: FGV - 2024 - AL-SC - Analista Legislativo III - Administrador |

Q2485957 Administração Geral

O controle estatístico da qualidade na indústria, visando eficiência, produtividade e vendas, ganhou destaque durante a Segunda Guerra Mundial graças ao trabalho de W. E. Deming. Após o conflito, Deming foi convidado pelo general Douglas MacArthur para ajudar na reconstrução da indústria japonesa, promovendo a disseminação de técnicas que beneficiaram tanto os Estados Unidos quanto o Japão.
Um seguidor de Deming, o engenheiro japonês Kaoru Ishikawa, desenvolveu um método para resolver até 95% dos problemas de qualidade em qualquer organização. O método, baseado na cultura japonesa, está associado às sete armas utilizadas pelos samurais, destacando a importância da competitividade e da sobrevivência empresarial.
Assinale a opção que apresenta o método desenvolvido por Ishikawa.

A

International Organization for Standardization (ISO).

B

Sete Ferramentas para o Controle Estatístico de Qualidade.

C

Ciclo PDCA.

D

Princípio de Pareto 80/20.

E

Círculos de Controle da Qualidade.

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Q2483999

Ano: 2024 Banca: FUNDATEC Órgão: Prefeitura de Londrina - PR Prova: FUNDATEC - 2024 - Prefeitura de Londrina - PR - Administrador - Serviço de Administração |

Q2483999 Administração Geral

De acordo com Chiavenato (2014), o benchmarking é uma prática amplamente utilizada por organizações para melhorar seu desempenho, identificando e adotando as melhores práticas de outras empresas ou setores. O benchmarking envolve uma análise detalhada das operações, processos e resultados de outras organizações de referência, visando aprender com seus sucessos e aplicar esses insights para aprimorar suas próprias práticas e alcançar resultados superiores. Considerando essa abordagem, assinale a alternativa INCORRETA sobre o benchmarking.

A

O benchmarking interno ocorre quando comparações de práticas e desempenhos são realizadas dentro da própria organização, envolvendo áreas, equipes ou até mesmo indivíduos.

B

O benchmarking externo ocorre quando a comparação de práticas e desempenhos é realizada entre organizações distintas, dentro ou fora de um mesmo segmento de atuação.

C

O benchmarking é uma abordagem restrita a empresas do mesmo ramo industrial, excluindo outras organizações de diferentes setores.

D

O benchmarking é uma prática dinâmica e contínua que exige uma abordagem proativa de aprendizado e adaptação, visando manter-se atualizado em um ambiente de negócios em constante evolução.

E

No benchmarking funcional, a comparação é realizada entre organizações de segmentos distintos. O foco é voltado para a análise de práticas semelhantes comuns, respeitando as especificidades de cada segmento.

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Q2480277

Ano: 2024 Banca: SELECON Órgão: Prefeitura de Água Boa - MT Prova: SELECON - 2024 - Prefeitura de Água Boa - MT - Agente Administrativo/40H - Câmara Municipal |

Q2480277 Administração Geral

O método de avaliação tradicional de desempenho que apresenta como vantagens a facilidade do registro da avaliação e a visão resumida dos fatores de avaliação valorizados pela organização, e como desvantagens a criação de condições favoráveis às distorções percentuais e a escassa flexibilidade quanto à decisão de fatores de avaliação, é o método denominado:

A

escolha forçada

B

comissão de avaliação

C

avaliação por competência

D

escalas gráficas de classificação

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Q2479387

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: SES-MT Prova: FGV - 2024 - SES-MT - Administrador |

Q2479387 Administração Geral

Entre as principais ferramentas utilizadas para o gerenciamento da qualidade, o ciclo PDCA é responsável por

A

organizar de forma eficiente o ambiente de trabalho, por meio de ações de limpeza e de padronização de hábitos virtuosos.

B

auxiliar no monitoramento e na identificação de variações anormais nos processos de trabalho.

C

assegurar a identificação detalhada das causas e dos efeitos de problemas específicos.

D

promover a melhoria contínua dos processos, por meio da iteração de determinadas etapas.

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Q2476854

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: LNA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Desenvolvimento de Projetos Mecânicos com Foco em Instrumentação Científica |

Q2476854 Administração Geral

Assinale a opção em que é apresentada ferramenta da gestão da qualidade utilizada para auxiliar na identificação de pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças de um projeto.

A

matriz SWOT

B

gráfico de Pareto

C

plano de ação 5W2H

D

diagrama de Ishikawa

E

fluxograma

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Q2476853

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: LNA Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - LNA - Tecnologista – Especialidade: Desenvolvimento de Projetos Mecânicos com Foco em Instrumentação Científica |

Q2476853 Administração Geral

O principal objetivo da gestão da qualidade é

A

aumentar a produtividade dos processos de produção.

B

maximizar os lucros da empresa.

C

minimizar os custos de produção.

D

aumentar a eficiência dos processos de produção.

E

satisfazer as necessidades e expectativas dos clientes.

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A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

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