Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso - Página 25

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CAU-PE Prova: Quadrix - 2024 - CAU-PE - Auxiliar de Fiscalização |

Q2458151 Administração Geral

Refere‑se a um dos sensos do programa 5S, muito utilizado na gestão da qualidade, o qual se baseia no uso correto dos recursos disponíveis, de acordo com a necessidade e a adequação, evitando excessos, desperdícios e mau uso. A identificação, a classificação e o remanejamento são realizados, deixando, no local, somente o que for estritamente necessário e útil ao trabalho. Relaciona‑se, também, à eliminação de tarefas desnecessárias e à prevenção de dissipação de recursos materiais ou humanos. Essas são características do denominado senso de

A

ordenação.

B

limpeza.

C

saúde.

D

utilização.

E

disciplina.

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Q2458150

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CAU-PE Prova: Quadrix - 2024 - CAU-PE - Auxiliar de Fiscalização |

Q2458150 Administração Geral

Trata‑se de um princípio de gestão da qualidade segundo o qual a organização tem como motivo de sua existência a satisfação das necessidades de seus usuários, mediante o oferecimento de um produto ou serviço, devendo, sempre, buscar o atendimento pleno de suas demandas, atuais ou futuras, e mesmo a superação de suas expectativas. Essas características referem‑se ao princípio da gestão da qualidade denominado

A

focalização no cliente.

B

liderança.

C

abordagem por processos.

D

abordagem por projetos.

E

abordagem factual para a tomada de decisão.

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Q2455696

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-TO Prova: FGV - 2024 - AL-TO - Técnico Legislativo - Assistência Administrativa |

Q2455696 Administração Geral

A gestão da qualidade é uma abordagem organizacional que visa garantir a conformidade e a excelência dos produtos ou serviços, superando as expectativas dos clientes. Isso envolve a implementação de práticas e sistemas que assegurem a consistência, confiabilidade e melhoria contínua, incluindo padrões de qualidade, controle de processos e envolvimento de toda a organização. Apoiada por normas como a ISO 9000, busca aprimorar a eficiência operacional, a satisfação do cliente e a competitividade.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, a ferramenta que monitora as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.

A

Brainstorming.

B

Diagrama de afinidade.

C

Diagrama de causa e efeito – Ishikawa.

D

Benchmarking.

E

Diagrama de Pareto.

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Q2455687

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-TO Prova: FGV - 2024 - AL-TO - Técnico Legislativo - Assistência Administrativa |

Q2455687 Administração Geral

Para garantir o sucesso do planejamento, é essencial identificar os fatores críticos que influenciam diretamente o alcance dos objetivos estabelecidos. Esses elementos determinantes são fundamentais para o progresso da organização, pois estão diretamente ligados ao seu êxito.
Assinale a opção que apresenta, corretamente, o fator crítico que visa a descobrir o que distingue as organizações bem-sucedidas das organizações malsucedidas e analisar as diferenças entre elas.

A

Benchmarking.

B

Brainstorming.

C

Matriz Swot.

D

Gráfico de Ishikawa.

E

Balanced Scorecard.

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Q2452661

Ano: 2024 Banca: Instituto Access Órgão: Câmara de Conquista - MG Prova: Instituto Access - 2024 - Câmara de Conquista - MG - Assistente Legislativo |

Q2452661 Administração Geral

Também conhecido como princípio 80-20, é uma das ferramentas de Gestão da Qualidade.
Trata-se de

A

Análise SWOT.

B

Diagrama de Pareto.

C

Diagrama de Ishikawa.

D

Ciclo PDCA.

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Q2451490

Ano: 2024 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2024 - Prefeitura de Palmas - TO - Administrador |

Q2451490 Administração Geral

A metodologia 5S é uma filosofia baseada em princípios japoneses, utilizada como ferramenta de gestão para melhorar o clima organizacional e a produtividade das organizações. Pretende melhorar a conscientização dos colaboradores sobre alguns sensos, objetivando tornar o ambiente de trabalho mais organizado, seguro e agradável, com vistas ao aumento da produtividade. O método 5S nasceu no Japão, logo após a Segunda Guerra Mundial, e seu nome origina-se a partir de cinco palavras japonesas que formam a base da metodologia: Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu e Shitsuke.

Assinale a alternativa CORRETA que tem como principal intuito estimular o questionamento sobre a necessidade de alguns objetos, materiais e equipamentos e discutir a remoção daquilo que não é necessário para a organização. A ideia é dar lugar apenas ao que realmente importa para o seu pleno funcionamento.

A

Seiri – senso de utilização.

B

Seiton – senso de organização.

C

Seiso – senso de limpeza.

D

Seiketsu – senso de padronização.

E

Shitsuke – senso de disciplina.

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Q2451483

Ano: 2024 Banca: COPESE - UFT Órgão: Prefeitura de Palmas - TO Prova: COPESE - UFT - 2024 - Prefeitura de Palmas - TO - Administrador |

Q2451483 Administração Geral

A avaliação de desempenho é uma importante etapa do processo de gestão de pessoas e se constitui em uma série de técnicas, cuja finalidade é a obtenção de informações acerca do comportamento profissional do sujeito avaliado durante o seu desempenho no trabalho.

Leia as afirmativas a seguir.

I. Possibilitar ao avaliado uma visão clara e objetiva de seus méritos e de suas limitações, de modo que possa melhorar seu desempenho.
II. Comunicar à gestão um melhor conhecimento das possibilidades de dirigir a sua unidade de trabalho, com maior eficiência e eficácia.

III. Colaborar com a gestão, no sentido de detectar processos inadequados.

IV. Contribuir para melhor adequação salarial.

Assinale a alternativa CORRETA.

A

Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

B

Apenas as afirmativas II e IV estão corretas.

C

Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

D

Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.

E

Todas as afirmativas estão corretas.

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Q2450616

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: Câmara de Fortaleza - CE Prova: FGV - 2024 - Câmara de Fortaleza - CE - Agente Administrativo |

Q2450616 Administração Geral

A busca pela qualidade na oferta de produtos ou serviços, conforme a pressão exercida pelos clientes, promoveu a incorporação sistemática de ferramentas orientadas para a promoção da qualidade nas organizações, tanto públicas quanto privadas.
Dessas ferramentas, aquela que busca explorar as possíveis causas de um problema específico, facilitando a identificação das soluções, é conhecida por

A

Fluxograma.

B

Ciclo PDCA.

C

Diagrama de Ishikawa.

D

Carta controle.

E

5S.

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Q2449593

Ano: 2024 Banca: FGV Órgão: AL-PR Prova: FGV - 2024 - AL-PR - Analista Legislativo - Administrador |

Q2449593 Administração Geral

De acordo com a International Organization for Standardization (ISO), qualidade é definida como “o grau no qual um conjunto de características inerentes atende aos requisitos” (ISO 9000:2015). O Sistema de Gestão de Qualidade (SGQ) é uma ferramenta de gestão organizacional que traz meios e formas de controlar e gerenciar processos e permite a verificação da eficácia das ações tomadas, com foco na satisfação do cliente e na busca da melhoria contínua dos processos.
Assinale a opção que apresenta uma ferramenta para monitorar as melhorias implementadas em um sistema de qualidade, utilizando dados numéricos.

A

Diagrama de afinidade.

B

Brainstorming.

C

Diagrama de Pareto.

D

Benchmarking.

E

Diagrama de causa e efeito – Ishikawa.

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Q2448623

Q2448623 Administração Geral

Em relação à gestão da qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I. Gestão da Qualidade são conjuntos de ações dirigidas a fim de se obter características do produto ou serviço com capacidade de satisfazer plenamente as necessidades e expectativas do cliente/consumidor, atingindo o que se conhece como qualidade.

II. Gestão da Qualidade são atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade.

III. O conceito de Gestão da Qualidade interpreta a qualidade como associada a certas manifestações físicas mensuráveis no produto ou pelo menos detectáveis sensorialmente, todas elas capazes de atestar algum efeito benéfico.

Assinale

A

se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.

B

se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.

C

se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas.

D

se todas as afirmativas estiverem corretas.

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Q2448622

Q2448622 Administração Geral

A Gestão da Qualidade Total (GQT) possibilita a construção da reorientação gerencial das organizações. Tem como pontos básicos os elementos listados nas alternativas a seguir, à exceção de uma.
Assinale-a.

A

foco no cliente

B

trabalho em equipe permeando toda a organização

C

decisões baseadas em intuições

D

busca constante da solução de problemas e da diminuição de erros

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Q2447427

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FINEP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - FINEP - Analista - Gestão Corporativa |

Q2447427 Administração Geral

Na gestão da qualidade, busca-se garantir que o produto efetivamente fornecido ao cliente atenda aos padrões preestabelecidos, o que significa garantir critérios de

A

confiabilidade.

B

confiança.

C

conformidade.

D

desempenho.

E

durabilidade.

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Q2447123

Ano: 2024 Banca: IV - UFG Órgão: TJ-AC Prova: CS-UFG - 2024 - TJ-AC - Analista Judiciário - Analista de Negócios de TI |

Q2447123 Administração Geral

Valor agregado refere-se ao benefício adicional ou à qualidade aprimorada que as ações implementadas trazem ao processo de negócio. Isso permite uma avaliação mais completa e precisa da eficácia das medidas implementadas.
Na perspectiva de melhoria contínua dos processos de negócio, qual abordagem é fundamental para avaliar a eficácia das ações implementadas, focando na análise de valor agregado?

A

Desenvolvimento de indicadores de desempenho chave (KPIs) específicos para cada processo.

B

Utilização de diagramas de Ishikawa para identificar causas raízes de ineficiências operacionais.

C

Implementação de sistemas ERP para integração de dados entre departamentos e funções.

D

Realização de benchmarking externo para estabelecer padrões de excelência do setor.

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Q2445853

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Itapecuru Mirim - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Câmara de Itapecuru Mirim - MA - Assistente Administrativo |

Q2445853 Administração Geral

Assinale corretamente o nome dado à tomada de decisões baseada em dados e informações numéricas, utilizando ferramentas estatísticas para análise.

A

Brainstorming

B

Análise Quantitativa

C

Tomada de Decisão Intuitiva

D

Administração Científica

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Q2445849

Ano: 2024 Banca: FUNATEC Órgão: Câmara de Itapecuru Mirim - MA Prova: FUNATEC - 2024 - Câmara de Itapecuru Mirim - MA - Assistente Administrativo |

Q2445849 Administração Geral

Observe as seguintes assertivas e assinale aquela que apresenta o conceito da administração que se refere à análise e melhoria contínua dos processos organizacionais, com o objetivo de aumentar a eficiência e a eficácia.

A

Outsourcing

B

Cadeia de Suprimentos

C

Gestão da Qualidade Total (TQM)

D

Alianças Estratégicas

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Q2445543

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRP - 15ª Região (AL) Prova: Quadrix - 2024 - CRP - 15ª Região (AL) - Auxiliar Administrativo |

Q2445543 Administração Geral

Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item.

O conceito just‑in‑time decorre da simplificação de ciclos de trabalho, da queda de barreiras entre as etapas de trabalho e entre os departamentos envolvidos e da remoção de etapas do processo, que é resultante da ampliação do tempo do ciclo de produção.

Certo

Errado

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Q2445542

Ano: 2024 Banca: Quadrix Órgão: CRP - 15ª Região (AL) Prova: Quadrix - 2024 - CRP - 15ª Região (AL) - Auxiliar Administrativo |

Q2445542 Administração Geral

Quanto às noções de gestão da qualidade, julgue o item.

Na aplicação da melhoria contínua, a etapa de identificação dos benchmarks só pode levar em consideração benchmarks externos à organização, ao contrário do que ocorre na qualidade total.

Certo

Errado

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Q2445408

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: Petrobras Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - Petrobras - Técnico Júnior - Ênfase: Suprimento de Bens e Serviços - Administração |

Q2445408 Administração Geral

Julgue o item a seguir, relacionado à administração da qualidade.

Suponha que a grande expansão da concorrência nos últimos tempos tenha levado determinada empresa a se preocupar com a qualidade de seus produtos. Nessa situação, a chefia deve orientar sua equipe de trabalho a definir procedimentos para que seus produtos sejam entregues de forma consistente, com o nível de qualidade desejado.

Certo

Errado

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Q2444369

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FINEP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - FINEP - Analista - Crédito, Finanças e Orçamento |

Q2444369 Administração Geral

A gestão da qualidade total é caracterizada

A

pelo foco no cliente.

B

pela racionalização limitada aos custos fixos.

C

pelo desprezo da não conformidade.

D

pela análise de processos de forma isolada.

E

pela retificação apenas de erros contornáveis.

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Q2444368

Ano: 2024 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: FINEP Prova: CESPE / CEBRASPE - 2024 - FINEP - Analista - Crédito, Finanças e Orçamento |

Q2444368 Administração Geral

O gráfico utilizado para controlar variáveis, no qual há uma medida central (média) e duas faixas (superior e inferior) que representam uma variação aceitável ao redor da média, é denominado

A

5W2H.

B

gráfico de Parrete.

C

diagrama de Ishikawa.

D

matriz SWOT.

E

gráfico de controle para variáveis.

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A HORA DE VIRAR O JOGO É AGORA

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Questões de Concurso Comentadas sobre gestão da qualidade em administração geral

Foram encontradas 3.255 questões