Em relação à gestão da qualidade, analise as afirmativas a s...

Gabarito: D - se todas as afirmativas estiverem corretas.

Vamos entender por que a alternativa correta é a alternativa D, ou seja, todas as afirmativas são corretas. Primeiramente, é importante compreendermos o conceito e o propósito da Gestão da Qualidade.

A Gestão da Qualidade é um conjunto de atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização no que diz respeito à qualidade dos seus produtos ou serviços. Esses esforços visam garantir que os produtos ou serviços satisfaçam plenamente as necessidades e expectativas dos clientes, atingindo o que se conhece como qualidade.

Vamos analisar cada afirmativa separadamente:

Afirmativa I: Gestão da Qualidade são conjuntos de ações dirigidas a fim de se obter características do produto ou serviço com capacidade de satisfazer plenamente as necessidades e expectativas do cliente/consumidor, atingindo o que se conhece como qualidade.

Comentário: Esta afirmativa está correta porque uma das definições clássicas de qualidade envolve a capacidade de um produto ou serviço satisfazer as expectativas e necessidades do cliente. A gestão da qualidade busca exatamente isso por meio de ações planejadas e coordenadas.

Afirmativa II: Gestão da Qualidade são atividades coordenadas para dirigir e controlar uma organização com relação à qualidade.

Comentário: Esta afirmativa também está correta. Ela reflete uma definição mais técnica de gestão da qualidade, alinhada com normas internacionais como a ISO 9001, que descreve a gestão da qualidade como um conjunto de atividades coordenadas para direcionar e controlar uma organização.

Afirmativa III: O conceito de Gestão da Qualidade interpreta a qualidade como associada a certas manifestações físicas mensuráveis no produto ou pelo menos detectáveis sensorialmente, todas elas capazes de atestar algum efeito benéfico.

Comentário: Esta afirmativa está correta, pois a qualidade pode ser avaliada através de características mensuráveis e sensoriais dos produtos. A gestão da qualidade utiliza métricas e processos para garantir que os produtos atendam aos padrões desejados e proporcionem benefícios aos consumidores.

Portanto, todas as afirmativas estão corretas e explicam diferentes facetas da Gestão da Qualidade. A alternativa correta é, de fato, a alternativa D.

Para Bravo (2003), a gestão da qualidade interpreta a qualidade como associada a certas manifestações físicas mensuráveis no produto ou pelo menos detectáveis sensorialmente, sendo capazes de atestar algum efeito benéfico. 

Gabarito D

a II é um pouco questionável, haja vista que gestão de qualidade está voltados para produto/serviços e processos.....Quando se fala de dirigir uma organização temos as funções administrativas, as quais podem utilizar ou não ferramentas de gestão de qualidade em suas execuções.