Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.
A qualidade total tem como algumas de suas características
fundamentais o processo de melhoria continuada e o foco no
cliente, não envolvendo equipes de trabalho, ponto central na
reengenharia, que modifica os processos de trabalho focando
sempre em equipes.
Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.
A identificação e a seleção de processos para reengenharia
e a avaliação do processo já existente constituem algumas
das atividades da reengenharia de processos.
Acerca da reengenharia e da qualidade, julgue o item que se segue.
Embora seja mais ágil, a produção flexível é um meio que
contribui para o aumento de desperdícios na organização.
A respeito da gestão da qualidade nos serviços públicos, julgue o item.
No diagrama de Ishikawa, as causas do problema podem
ser agrupadas como resultantes de falhas em materiais,
métodos, mão de obra, máquinas, meio ambiente e
medidas.
A respeito da gestão da qualidade nos serviços públicos, julgue o item.
A gestão da qualidade total nas organizações públicas
resume-se à busca da satisfação das necessidades do
cliente.