Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

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Q1615323 Administração Geral
Com relação ao uso de técnicas de planejamento e gestão estratégica, julgue os itens a seguir.
Na técnica 5W2H, as dimensões de custo e tempo são representadas, respectivamente, por how much e how long.
Alternativas
Q1615319 Administração Geral

Quanto ao gerenciamento de indicadores, metas e resultados, julgue os próximos itens.


Os indicadores podem ser classificados, segundo a posição que ocupam na cadeia de valor, nos seguintes tipos: efetividade, eficácia, eficiência, execução e insumos.

Alternativas
Q1615283 Administração Geral

Julgue os seguintes itens, referentes a análise de negócios.


A criação de várias regras interpretativas para preencher espaços em branco em processos de trabalho não automatizados dificulta que a mesma atividade seja executada da mesma forma duas vezes, o que pode comprometer a consistência de resultados na organização.

Alternativas
Q1609606 Administração Geral
Com o objetivo de embasar o desenvolvimento da qualidade utilizam-se ferramentas, que são metodologias que servem para a identificação e eliminação de falhas no processo. Dentre estas, a ferramenta dos cinco sensos, ou 5 S, é uma das mais poderosas. Os princípios definidos nos 5S são:
Alternativas
Q1608239 Administração Geral
Leia as afirmativas a seguir:
I. O Diagrama de Ishikawa (ou Diagrama Espinha-de-Peixe) tem como finalidade ocultar e indeterminar as causas possíveis de um problema específico. Essa ferramenta pode ser utilizada para representar uma sequência de atividades ou determinar se um processo está sob controle. II. Em uma organização, os recursos tangíveis (corpóreos) são os seus bens físicos, tais como material de expediente, maquinário, material de limpeza.
Marque a alternativa CORRETA:
Alternativas
Respostas
1106: E
1107: C
1108: C
1109: A
1110: C