Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso
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Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
O ciclo de Deming é um ciclo de quatro etapas que pode
ser realizado continuamente, com o objetivo de alcançar
melhorias incrementais.
Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
De acordo com Spendolini, benchmarking é um processo
contínuo e sistemático de pesquisa para avaliar
produtos, serviços e processos de trabalho de empresas
ou organizações que são reconhecidas como
representantes das melhores práticas, com o propósito
de aprimoramento organizacional.
Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
A qualidade total está baseada no empoderamento
(empowerment), que significa proporcionar aos
gerentes as habilidades e a autoridade para tomar
decisões que tradicionalmente eram dos funcionários.
Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item.
A implantação do programa de qualidade total
pressupõe a realização de acréscimos de valor totais de
uma só vez em todo o seu processo.
Em relação às ferramentas da gestão de qualidade, leia o excerto:
“O _____ permite que a empresa monitore e controle os seus processos. As _____ são formulários em que os dados coletados são preenchidos de forma rápida, fácil e concisa. O _____ auxilia a explorar todas as causas potenciais ou reais que resultam em um único defeito ou falha.”
Assinale a alternativa que preencha correta e respectivamente as lacunas.
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