Questões de Administração Geral - Gestão da Qualidade para Concurso

A respeito das Normas ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015, julgue o item.

A qualidade dos produtos e serviços inclui não apenas sua função e o desempenho pretendido, mas também seu valor percebido e o benefício para o cliente.

Julgue o item, relativo à Norma ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.

De acordo com o conceito de mentalidade de risco, uma organização precisa planejar e implementar ações para abordar riscos, sem se preocupar em aproveitar situações favoráveis.

Julgue o item, relativo à Norma ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.

O ciclo PDCA pode ser aplicado em todos os processos e no sistema de gestão da qualidade como um todo.

Julgue o item, relativo à Norma ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.

Com base no princípio da melhoria, uma das ações possíveis é a de educar e treinar as pessoas, em todos os níveis, a respeito de como aplicar ferramentas básicas e metodologias para alcançar os objetivos de melhoria.

Julgue o item, relativo à Norma ABNT NBR ISO 9000:2015 e 9001:2015.

O sistema de gestão da qualidade permite à alta direção otimizar a utilização dos recursos, considerando as consequências de sua decisão somente a longo prazo.