Questões de Administração Geral - Gestão de Conflitos na Administração Geral para Concurso

Assinale a alternativa que relaciona prática que contribui para o conflito no ambiente de trabalho.

Uma organização implantou recentemente mudança significativa em seus processos internos e atualização tecnológica em seus sistemas de informação. Essas mudanças implicaram demissões e realocação de pessoal para outras áreas e funções. Após os cortes e realocações de pessoal, a alta direção comunicou aos funcionários que “a transformação está apenas começando, vamos todos construir uma nova organização”. Poucas semanas após essa comunicação, uma pesquisa de clima realizada pela área de RH revelou insatisfação e falta de confiança em relação às mudanças em andamento, além de medo e ansiedade generalizada entre os funcionários. Para superar o que considerou “uma resistência natural à mudança”, a alta direção encarregou a área de RH de realizar um programa de aconselhamento aos funcionários, associado a terapias voltadas ao bem-estar.

A estratégia utilizada para reduzir a resistência à mudança e uma de suas desvantagens são, respectivamente:

A Gestão de conflitos, segundo a Escola Clássica de Administração, pode ser descrita da seguinte forma: 

Eduardo Mendes é o coordenador de uma unidade administrativa. Durante sua gestão, dois técnicos administrativos, Marcelo Alves e Regina Tavares, tiveram uma discussão sobre a melhor alternativa para o atendimento de um problema interno, por questões puramente técnicas, e chegaram perto de se agredir devido à divergência em relação à solução proposta e não resolveram qual seria a solução utilizada. Eduardo Mendes percebeu a situação e buscou resolver o conflito. Na resolução de conflitos, qual a resposta INCORRETA? 

Um analista foi promovido a supervisor há 6 meses. Desde então, ele percebeu que suas principais ações envolvem apartar disputas, aplicar sanções e resolver crises. Entende-se, assim, que seu principal papel é o de