Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

Q3194566

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: CRP - 3ª Região (BA) Prova: Instituto Consulplan - 2025 - CRP - 3ª Região (BA) - Assistente Organizacional - Assistente de Atendimento - Subsede |

Q3194566 Administração Geral

José é assistente organizacional em um órgão de representação de classe que está implementando um novo sistema de gestão de documentos digitais. O objetivo é reduzir o tempo de busca de informações, minimizar erros e aumentar a eficiência dos processos. Durante uma reunião, seu gestor pede que ele sugira uma abordagem para garantir que a equipe adote a nova ferramenta de forma eficaz, alinhando-se aos princípios da gestão da qualidade. Qual a abordagem mais adequada para garantir a adoção eficaz da nova ferramenta e a melhoria contínua dos processos?

A

Delegar a responsabilidade da implementação para poucos membros da equipe, sem envolver os demais.

B

Adiar a implementação da ferramenta até que todos os funcionários demonstrem interesse espontâneo, o que é fundamental para garantir o uso eficaz.

C

Realizar um diagnóstico dos processos atuais, oferecer treinamento da nova ferramenta à equipe, monitorar os resultados e ajustar conforme necessário

D

Implementar a ferramenta imediatamente, para que a equipe aprenda na prática e, concomitantemente, realizar avaliações sistemáticas para validar a melhoria contínua.

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Q3192878

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: CIMPAJEÚ - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |

Q3192878 Administração Geral

Podemos afirmar a respeito da gestão de processos:

A

Processos devem ser gerenciados de forma independente, sem considerar sua integração.

B

Indicadores de desempenho são irrelevantes para o gerenciamento de processos.

C

A documentação dos processos é necessária apenas para auditorias.

D

A modelagem de processos é uma etapa essencial para compreender e otimizar fluxos de trabalho.

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Q3192875

Ano: 2025 Banca: ADM&TEC Órgão: CIMPAJEÚ - PE Prova: ADM&TEC - 2025 - CIMPAJEÚ - PE - Assistente Administrativo |

Q3192875 Administração Geral

O gerenciamento da rotina do dia a dia é uma prática fundamental para manter a eficiência operacional e garantir a continuidade dos processos organizacionais. Com base nas melhores práticas de gestão, assinale a alternativa CORRETA:

A

O gerenciamento da rotina foca exclusivamente no cumprimento de tarefas operacionais, sem atenção à análise de melhorias.

B

A padronização dos processos, associada ao monitoramento contínuo de indicadores de desempenho, é essencial para identificar oportunidades de melhoria.

C

A análise de desvios em processos é aplicável apenas em níveis estratégicos e não deve ser considerada na rotina operacional.

D

A implementação do gerenciamento da rotina elimina a necessidade de revisões e ajustes ao longo do tempo.

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Q3186751

Ano: 2025 Banca: UFCG Órgão: UFCG Prova: UFCG - 2025 - UFCG - Administrador |

Q3186751 Administração Geral

Sobre a gestão de processos, analise as proposições a seguir:

I - A implementação de indicadores de desempenho é essencial para a gestão eficaz dos processos organizacionais.

PORQUE

II - Os indicadores de desempenho permitem a identificação de áreas com os melhores resultados.

A respeito dessas assertivas, assinale a opção CORRETA:

A

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

B

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

C

As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

D

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

E

As asserções I e II são proposições falsas.

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Q3185554

Ano: 2025 Banca: Instituto Consulplan Órgão: TJ-RO Prova: Instituto Consulplan - 2025 - TJ-RO - Analista Judiciário - Pedagogo |

Q3185554 Administração Geral

Considere que certa escola de governo implementou um programa de formação continuada para servidores públicos, com o objetivo de melhorar competências técnicas e comportamentais. O projeto busca avaliar tanto o aumento na eficiência de processos e redução de erros administrativos quanto às mudanças na percepção dos servidores em relação à sua capacitação e impacto no clima organizacional. Diante do desafio de planejar essa avaliação, é necessário selecionar instrumentos e abordagens metodológicas que respondam de forma integrada às demandas do projeto. Considerando os objetivos do programa e os desafios descritos, a estratégia será:

A

Conduzir uma pesquisa documental, analisando relatórios de desempenho organizacional pré e pós-implementação do programa, eliminando a necessidade de coleta direta de dados junto aos servidores, evitando possíveis vieses.

B

Utilizar questionários com perguntas fechadas aplicadas a todos os servidores participantes, priorizando uma análise quantitativa, pois tal abordagem facilita a comparação entre as unidades organizacionais e permite maior objetividade nos resultados.

C

Desenvolver entrevistas em profundidade com uma amostra de servidores selecionada de acordo com critérios de antiguidade e área de atuação, optando exclusivamente por uma análise qualitativa para captar percepções subjetivas mais desenvolvidas.

D

Realizar observações diretas nos setores-alvo, documentando o comportamento dos servidores após o programa de formação, concentrando-se em uma abordagem descritiva, que permita identificar mudanças sem a necessidade de instrumentos adicionais.

E

Elaborar um plano de avaliação mista, incluindo questionários com perguntas fechadas para mensurar variáveis quantitativas e entrevistas semiestruturadas para explorar percepções qualitativas, garantindo a triangulação de dados para maior consistência analítica.

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Q3185220

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CFO Prova: Quadrix - 2025 - CFO - Técnico Administrativo |

Q3185220 Administração Geral

Quanto à gestão de processos, julgue o item a seguir.

A função de negócio refere‑se a grupos de atividades e competências especializadas em objetivos ou tarefas particulares.

Certo

Errado

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Q3185219

Ano: 2025 Banca: Quadrix Órgão: CFO Prova: Quadrix - 2025 - CFO - Técnico Administrativo |

Q3185219 Administração Geral

Quanto à gestão de processos, julgue o item a seguir.

No BPM, somente são considerados processos de negócio aqueles que entregam valor diretamente para os clientes.

Certo

Errado

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Q3181280

Ano: 2025 Banca: INAZ do Pará Órgão: Prefeitura de Bocaina do Sul - SC Prova: INAZ do Pará - 2025 - Prefeitura de Bocaina do Sul - SC - Recepcionista |

Q3181280 Administração Geral

O planejamento e a execução de atividades administrativas são fundamentais para o bom funcionamento de qualquer organização. Para garantir eficiência e produtividade, é necessário que o assistente administrativo compreenda o ciclo de tarefas diárias, considerando a priorização, alocação de recursos e o controle de prazos.

Considerando um cenário corporativo no qual diversas tarefas administrativas devem ser executadas em paralelo, assinale a alternativa CORRETA sobre as boas práticas no planejamento e execução dessas atividades.

A

A execução de atividades administrativas de rotina deve ser realizada de forma sequencial, pois isso assegura que nenhuma tarefa seja negligenciada e permite o foco total em cada uma delas.

B

O planejamento das atividades deve ser flexível, permitindo modificações frequentes para atender a emergências, mas sem considerar a alocação de recursos e prazos.

C

A priorização das tarefas deve seguir um critério único, baseado apenas na urgência, sem levar em consideração a complexidade e os recursos necessários para sua execução.

D

A delegação de tarefas administrativas deve ser evitada, uma vez que a centralização das funções garante o controle e evita o risco de erros de comunicação.

E

A elaboração de um cronograma detalhado, alinhado com as metas da empresa e as disponibilidades de recursos, é fundamental para garantir a execução eficiente e no prazo das atividades administrativas.

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Q3170041

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRF - 6ª REGIÃO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TRF - 6ª REGIÃO - Técnico Judiciário – Área: Administrativa – Sem Especialidade |

Q3170041 Administração Geral

Acerca da gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A utilidade dos indicadores adotados na gestão de processos circunscreve-se à internalização das necessidades e expectativas dos usuários e à possibilidade do desdobramento das metas organizacionais.

Certo

Errado

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Q3170040

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRF - 6ª REGIÃO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TRF - 6ª REGIÃO - Técnico Judiciário – Área: Administrativa – Sem Especialidade |

Q3170040 Administração Geral

Acerca da gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A identificação das áreas atuantes em determinado processo, das fronteiras de cada processo e de seus objetivos, junto ao levantamento do macrofluxo das suas atividades, são etapas do mapeamento de processos.

Certo

Errado

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Q3170039

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: TRF - 6ª REGIÃO Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - TRF - 6ª REGIÃO - Técnico Judiciário – Área: Administrativa – Sem Especialidade |

Q3170039 Administração Geral

Acerca da gestão de processos nas organizações públicas, julgue o item a seguir.

A identificação de oportunidades de melhoria em um processo pode requerer o redimensionamento de novos recursos materiais e tecnológicos, a determinação de novos fatores viabilizadores da solução proposta e a identificação de barreiras para as mudanças necessárias.

Certo

Errado

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Q3162713

Ano: 2025 Banca: FCPC Órgão: UFC Prova: FCPC - 2025 - UFC - Assistente em Administração |

Q3162713 Administração Geral

A gestão por processos pode ser compreendida como um modo de gerir a organização que considera "a interação entre os processos e entre esses e o ambiente", sendo, portanto, um conceito mais amplo do que o de gestão de processos (Ferreira, André Ribeiro. Gestão de processos. Módulo 3. Brasília: ENAP/DDG, 2013). Nesse sentido, pode ser indicada como uma das características da gestão por processos:

A

Gestão lenta e pesada.

B

Estruturas verticalizadas.

C

Estruturas horizontalizadas.

D

Esforços centrados para tarefas, pessoas ou estruturas.

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Q3151030

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Câmara de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Câmara de Calumbi - PE - Agente Administrativo |

Q3151030 Administração Geral

Um servidor responsável pelo gerenciamento de rotina em uma unidade pública deseja reduzir o tempo de resposta às demandas diárias. Para isso, decide implementar o método Kanban. Qual prática reflete uma aplicação eficaz dessa metodologia?

A

A alocação de recursos materiais de acordo com as necessidades de cada tarefa específica.

B

A organização do trabalho por ciclos de entrega fixa, focando na conclusão de metas semanais.

C

A utilização de indicadores financeiros para priorizar o atendimento de demandas de maior custo.

D

A criação de um fluxo visual onde as atividades são movidas conforme seu estado (pendente, em andamento, concluída).

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Q3150990

Ano: 2025 Banca: IGEDUC Órgão: Prefeitura de Calumbi - PE Prova: IGEDUC - 2025 - Prefeitura de Calumbi - PE - Coveiro |

Q3150990 Administração Geral

A utilização de um cronograma oferece diversos benefícios, dentre eles:

I.Melhor organização e clareza.
II.Maior produtividade.
III.Redução de atrasos.

É CORRETO o que se afirma em:

A

I, II e III.

B

II e III, apenas.

C

I e III, apenas.

D

I e II, apenas.

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Q3149446

Ano: 2024 Banca: IADES Órgão: CFM Prova: IADES - 2024 - CFM - Bibliotecário |

Q3149446 Administração Geral

Acerca das funções administrativas, assinale a alternativa correta.

A

O controle estabelece a infraestrutura e os recursos necessários para possibilitar a implementação do planejamento.

B

O planejamento lida com ideias, a organização lida com as coisas, a direção lida com as pessoas e o controle lida com resultados.

C

O planejamento envolve o uso da influência para ativar e motivar as pessoas a alcançar os objetivos organizacionais.

D

A direção é o processo de estabelecer objetivos e o curso de ação apropriado para atingi-los.

E

A organização realiza o acompanhamento, a monitoração e a avaliação do desempenho organizacional para verificar se as ações estão acontecendo.

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Q3148627

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Analista de Patrimônio |

Q3148627 Administração Geral

Julgue o próximo item, no que se refere a gestão da qualidade e de processos, administração de recursos materiais e cultura organizacional.

O estudo de processos compreende conhecimentos e práticas aplicadas, principalmente, à gestão de qualidade total, em todos os ambientes organizacionais, prescindindo-se da necessidade de se compreender e pesquisar melhor a cultura organizacional.

Certo

Errado

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Q3148623

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Analista de Patrimônio |

Q3148623 Administração Geral

Julgue o próximo item, no que se refere a gestão da qualidade e de processos, administração de recursos materiais e cultura organizacional.

A utilização de notação especializada na gestão de processos configura-se como elemento otimizador de melhorias objetivadas por empresas, inclusive na área de compras.

Certo

Errado

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Q3145641

Ano: 2025 Banca: CESPE / CEBRASPE Órgão: InoversaSul Prova: CESPE / CEBRASPE - 2025 - InoversaSul - Analista de Projetos |

Q3145641 Administração Geral

Acerca de estrutura organizacional, metodologias e tendências organizacionais, julgue o próximo item.
Macroprocessos finalísticos são mais simples de serem terceirizados por apresentarem menor representatividade e impacto no âmbito da empresa.

Certo

Errado

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Q3139449

Ano: 2024 Banca: Instituto Acesso Órgão: Câmara de Manaus - AM Prova: Instituto Acesso - 2024 - Câmara de Manaus - AM - Contador |

Q3139449 Administração Geral

A gestão de processos é uma estratégia que pode ser aplicada em qualquer tipo de negócio. Assinale a alternativa correspondente ao tipo de processo São processos que apoiam e facilitam os processos fundamentais, mas não são essenciais para a operação principal.

A

Processos verticais.

B

Processos de inventário.

C

Processos acessórios.

D

Processos horizontais.

E

Processos determinísticos.

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Q3128576

Ano: 2024 Banca: FURB Órgão: CISNORDESTE - SC Prova: FURB - 2024 - CISNORDESTE - SC - Assistente Administrativo |

Q3128576 Administração Geral

O mapeamento de processos no CISNORDESTE/SC tem como principal finalidade:

A

Formalizar rotinas administrativas existentes.

B

Cumprir exigências regulatórias.

C

Documentar atividades para fins de auditoria.

D

Identificar gargalos operacionais, padronizar procedimentos e otimizar fluxos de trabalho, garantindo maior eficiência organizacional.

E

Justificar quadro de pessoal atual.

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Questões de Concurso Sobre gestão de processos em administração geral

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