Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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Acerca de gestão da qualidade: análise de melhoria de processos, julgue o item.
As etapas do método de análise e melhoria de
processos (MAMP) envolvem: mapeamento dos
processos; monitoramento dos processos e de seus
resultados; identificação e priorização de problemas e
suas causas; ações corretivas, preventivas e de
melhoria; e sistema de documentação e procedimentos
operacionais.
Conforme Carvalho e Paladini (2012), “a gestão do processo é, por definição, uma metodologia para avaliação contínua, análise e melhoria do desempenho dos processos que exercem mais impacto na satisfação dos clientes e dos acionistas”.
Analise as características da gestão do processo abaixo e assinale a alternativa CORRETA
Quanto maior for a quantidade de processos em uma organização, menor tende a ser a sua eficiência.
Os processos organizacionais constituem a forma básica de funcionamento das organizações públicas e permitem transformar insumos em resultados.