Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue o próximo item.
As técnicas utilizadas tipicamente nas etapas de modelagem,
de análise e de melhoria dos processos compreendem
a análise de custos, de ciclo de tempo, de padrões, de lacunas
e de sistemas de informação.
Julgue o item que se segue, referente à gestão de processos.
A aplicação da metodologia de melhoria de processos
de Rummler-Brache, também conhecida como melhoria
de desempenho humano, é útil para se entender o alinhamento
de recursos humanos centrais para o desempenho de uma ou
mais cadeias de valor.
Segundo Takeshy Tachizawa, em Organização Flexível Qualidade na Gestão por Processos, sem a orientação de uma estratégia clara, não se pode ter certeza da adequada alocação de recursos, de gerenciamento dos processos críticos de negócios e de recompensa do desempenho esperado.
As alternativas a seguir apresentam os elementos encontrados no
núcleo do desenvolvimento da estratégia corporativa, à exceção
de uma. Assinale‐a.