Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

No método de gestão por processos, as atividades correspondem a .

A gestão de processos visa

Hierarquia de processo é uma maneira de arrumar os processos organizacionais na empresa.

Numere a segunda coluna de acordo com a primeira, estabelecendo a relação entre elas.



A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é a

A respeito dos padrões de Qualidade ISO9000, identifique a única alternativa válida:

I. Um sistema de garantia da qualidade pode ser definido como a estrutura organizacional, responsabilidades, procedimentos, processos e recursos para implementar a gestão da qualidade.

II. Sistemas de garantia da qualidade são criados para ajudar organizações a garantir que seus produtos e serviços satisfaçam as expectativas do cliente, estando de acordo com suas especificações. Porém, não abrangem todo o ciclo de vida de um produto.

III. Para se registrar num dos modelos de sistema de garantia da qualidade contidos na ISO9000, o sistema e operações de qualidade da empresa são escrutinados por auditores externos para verificação do atendimento das normas e da efetividade da operação.

Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s):

Acerca de gestão de processos, assinale a opção correta.