Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso
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O mapeamento do processo no seu nível mais básico envolve descrever os processos em termos de como as atividades dentro do processo se relacionam uma com as outras. A figura a seguir apresenta parte do “conjunto universal” de símbolos mais utilizados para mapear processos, tais símbolos derivam do “gerenciamento científico” ou da “análise de sistemas”.
Os símbolos utilizados para representar a “entrada ou saída do processo” e o “atraso ou espera no processo” são representados,
respectivamente, pelos símbolos de números
O quadro a seguir demonstra os tipos básicos de leiaute de processos e suas vantagens:
A correlação correta entre as colunas está descrita em
Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue o próximo item.
O fluxograma utilizado no mapeamento de execução de
determinado serviço é uma ferramenta que prescinde da
identificação das atividades, sendo necessário, para
estabelecer os pontos de decisão, ouvir com atenção as
pessoas envolvidas na execução do serviço.
Acerca da gestão de pessoas e de processos no setor público, julgue o próximo item.
Macroprocesso compreende uma visão mais geral do
problema, abrangendo, em regra, vários processos
principais ou secundários e envolvendo mais de uma função
organizacional.