Questões de Administração Geral - Gestão de processos para Concurso

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Q582707 Administração Geral
Na figura abaixo, o gráfico representa o ciclo de vida de um determinado produto em um determinado período de tempo. 

                        Imagem associada para resolução da questão

                                 Figura: Ciclo de vida do produto.

                       Fonte: adaptdo de KOTLER; KELLER, 2006.

Pode-se afirmar que o gráfico representa um ciclo de vida do produto definido como padrão ____________________________ .

Assinale a alternativa que CORRETAMENTE preenche a lacuna da frase acima. 
Alternativas
Q582703 Administração Geral
Os serviços possuem características específicas que os diferenciam dos bens manufaturados. Essas características devem ser consideradas, pois trazem implicações no gerenciamento dos serviços.

Assim, pode-se considerar que os serviços possuem as particularidades descritas em todas as alternativas abaixo, EXCETO EM UMA. Assinale-a. 
Alternativas
Q581221 Administração Geral
A ISO – INTERNATIONAL STANDARDIZATION ORGANIZATION, estabelecida na Suíça e responsável pelas normas de Qualidade em diversos setores, no mundo inteiro, define tecnicamente qualidade como: “Qualidade é a adequação ao uso. É a conformidade às exigências". E, para essa organização, o aspecto objetivo e mensurável da Qualidade, por meio do qual se pode implantar sistemas como os da ISO-9 000 ou ISO-14 000 é
Alternativas
Q580533 Administração Geral
O modelo de gestão compreende a forma estruturada e organizada em que ocorre a integração entre os sistemas organizacionais internos de modo a assegurar o atendimento às estratégicas do negócio a partir de três pilares básicos que sustentam qualquer modelo de gestão.

Assinale a opção a seguir que apresenta a totalidade destes pilares.

Alternativas
Q578300 Administração Geral
A seguir estão relacionadas etapas do processo de controle. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a tais etapas:  
Alternativas
Respostas
896: A
897: C
898: E
899: B
900: D