Questões de Administração Geral - Gestão Estratégica para Concurso

Conforme Chiavenato (2014), um dos instrumentos normalmente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a Matriz SWOT, cuja função precípua é permitir a identificação dos pontos fortes e fracos de uma organização, bem como das ameaças e das oportunidades. Tendo por base a Matriz SWOT, uma política governamental que reduz o percentual de tributação do principal produto importado por uma empresa fornecedora de produtos químicos será considerada por essa empresa como:

De acordo com Chiavenato (2014), o Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de planejamento e gestão estratégica que surgiu no início dos anos 1990, apresentada pelos pesquisadores Kaplan e Norton e que continua em uso atualmente. Essa metodologia, dentre outras características: 

De acordo com Chiavenato (2014), a gestão estratégia se relaciona com atividades intencionais e planejadas, estratégicas, contínuas, operacionais e organizacionais, que buscam adequar e integrar a capacidade interna da organização ao ambiente externo, oportunizando à organização um direcionamento de longo-prazo. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

Segundo Chiavenato (2020), o famoso estudo pioneiro sobre liderança feito por White e Lippitt procurava verificar a influência causada por três diferentes estilos de liderança nos resultados de desempenho e no comportamento dos liderados. Os autores abordaram três estilos básicos de liderança: a autocrática, a liberal (laissez-faire) e a democrática. Nesse sentido, analise as afirmações a seguir, relativas aos aspectos da liderança liberal:
1. Processo decisório: total liberdade ao grupo para tomar decisões e sem a mínima intervenção do líder.
2. Programação dos trabalhos: participação limitada do líder. Informações e orientação são dadas desde que solicitadas pelo grupo.
3. Divisão do trabalho: a divisão das tarefas e escolha dos colegas são do grupo. Nenhuma participação do líder.
4. Comportamento do líder: o líder assume o papel de membro do grupo e atua somente quando é solicitado.
O resultado da somatória dos números correspondentes às afirmações corretas é:

Las Casas (2008) define que as empresas voltadas para cliente (usuário ou consumidor) devem priorizar as pesquisas dos consumidores. Assim, é possível conhecer necessidades e desejos, ou então identificar os níveis de satisfação do consumidor com a empresa. Segundo o autor, os questionários que podem ser usados para isso são dos mais simples possíveis e podem fornecer dados valiosos para as empresas. Assim, é recomendado que nos questionários sejam incluídos, no mínimo, os seguintes tópicos:
I. Nota de avaliação (de 1 a 5). II. Pontos fortes. III. Pontos fracos. IV. Sugestões.
Quais estão corretas?